Considere que: As condições de remarcações e reembolsos estão disponíveis em Minhas viagens ou em seu comprovante único de venda (CUV). © FinanceOne - Seu lugar é aqui. Em cada uma, o custo da passagem é diferente, assim como o valor do reembolso. O contato com a empresa sobre a viagem cancelada precisa ser formalizado por escrito e todos os comprovantes devem ser guardados, inclusive pedidos feitos pela internet, notas fiscais, números de protocolo e salvar fotos das telas de computador e celular. Caso o consumidor sinta-se lesado, deve procurar o Procon de sua localidade. Exibir mais Para contar com advogados profissionais, experientes e cientes dos Direitos do Consumidor, entre em contato com o Mota Advogados, um escritório de advogados que prioriza o atendimento com excelência e orienta com medidas que devem ser tomadas. Saiba quais são os seus direitos (Foto: Pexels) Descanso, dias de folga, férias, finais de semana, reuniões ou visitar os parentes. Há, ainda, uma forma de cancelar a passagem e ter o reembolso integral. Fora que a remarcação é muito mais simples e menos burocrática. Funciona da seguinte forma: Para mais informações sobre cancelamento e reembolso de passagem aérea na Azul, clique aqui. de Direito do Consumidor que possa orientá-lo sobre o que fazer para reaver seus direitos. De acordo com a ANAC, os passageiros podem cancelar as suas passagens compradas online ou presencialmente em até 24 horas a partir da compra e ter 100% do reembolso, sem a cobrança de nenhuma taxa. Primeiro passo é passageiro tentar um acordo diretamente com a companhia aérea; Anac diz que a alteração ou o cancelamento de passagens … Problemas com voo ou bagagem? Agora, se a companhia aérea alterar ou cancelar a data do voo, terá que devolver o dinheiro integralmente e em até sete dias para o passageiro. Além disso, o crédito não podia ser menor do que o valor investido na passagem, apenas igual ou maior. Remarcação … O “cancelamento por qualquer motivo” permite reaver 80% do valor da reserva e sem ter de dar qualquer explicação, basta ligar para o apoio ao cliente e … Com isso, a procura por passeios e excursões aumenta consideravelmente. Normalmente, também existe uma variação da porcentagem de cobrança conforme a data de ida se aproxima. O que posso fazer? Estar atento a estes pontos pode evitar muita chateação. A seguir, confira a resposta para algumas das principais dúvidas quanto ao cancelamento e reembolso de passagens aéreas. De acordo com as novas normas para cancelamento de viagem da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), as companhias aéreas são obrigadas a reembolsar 100% do valor da passagem. Problemas com voo ou bagagem? O cancelamento pode ser feito por conta do fechamento de alguma fronteira ou, ainda, por outras razões. Ela determina que o prestador de serviços não precisa reembolsar o consumidor … Sendo assim, a empresa tem até 24 horas antes do voo para comunicar o passageiro sobre qualquer alteração, principalmente sobre mudança de horário e itinerário. A partir de uma hora de espera, o passageiro deve ter acesso a comunicação gratuita, como ligações e internet. Ao cancelar uma compra parcelada no cartão de crédito, o cliente vai receber o estorno equivalente às prestações que já foram pagas . Com o fim do ano chegando, muitas pessoas desejam viajar e, geralmente, contratam pacotes de hospedagem para hotéis, pousadas e/ou passagens aéreas. Por isso, o importante é você entrar em contato com a companhia do seu voo para saber como está sendo o processo de cancelamento da viagem. Já para voos internacionais, o reembolso varia conforme o trecho e a data de compra da passagem. De acordo com esse artigo, o passageiro pode cancelar a compra feita pela internet em até 7 dias e ser totalmente reembolsado. WebPrecisa de ajuda para organizar sua viagem no Decolar? O que posso fazer? Independentemente disso, as questões que valem para todas as companhias são as seguintes: O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento a partir da … Nos casos em que o cliente optar pelo cancelamento dentro do prazo do direito de arrependimento – 7 dias para compras online ou por telefone e 24 horas para compras presenciais – é direito dele receber o reembolso de 100% do valor. Entenda os seus direitos antes de adiar ou cancelar a viagem. Porém, caso o cancelamento da passagem seja feito antecipadamente, fazendo com que o cliente não utilize as dependências do aeroporto, a taxa de embarque deve ser totalmente reembolsada, uma vez que não houve a utilização dos serviços do aeroporto. Além disso, essa regra vale para aquisições realizadas com antecedência igual ou superior a 7 dias antes do voo. Após três horas antes do embarque as viações podem não aceitar a solicitação. Os valores das taxas devem ser devolvidos integralmente. WebFaça login no site da GOL Site oficial da Gol com e-mail e senha cadastrada na hora da compra. Por exemplo, se declarar sua desistência pelo site, a empresa deve mandar um informativo dizendo que recebeu o seu pedido. Porém, imprevistos podem ocorrer estragando o passeio ou impedindo que a viagem aconteça. Quero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Porém, apesar de já estar em vigor ela ainda precisa ser aprovada pelo Congresso para de fato se tornar uma Lei. WebApesar das complicações para cancelar uma passagem, o consumidor tem direitos que asseguram um prazo para a desistência da compra e, dentro desse período, não perde … A LATAM possui uma Central de Ajuda onde o usuário pode encontrar diversas dúvidas respondidas pela equipe da empresa. Para que a relação de consumo ocorra adequadamente, todos estes componentes devem operar precisamente. Cancelamentos de passagem por situações de problemas de saúde ou falecimento na família são tratados de forma diferente. A Voe Tranquilo atua buscando acordos administrativos direto com as companhias aéreas. Tanto para o caso de cancelamento quanto para o de remarcação do voo, o custo poderá ser de até 60% do valor da passagem. Uma opção para fugir da multa de cancelamento é a mudança da data do voo, caso seja possível. A Gol possui em seu site diversas formas de atendimento. Direito do consumidor. As regras emergenciais se aplicavam a voos cancelados até o final de 2021. Leia também sobre: advogado trabalhista, ‌advogado criminalista, crime virtual, advogado de familia. Porém, para que isso aconteça, a compra não pode ser feita com menos de 7 dias de antecedência da viagem. Trata-se do direito de arrependimento, que assegura ao consumidor que comprou suas passagens aéreas via internet ou telefone um prazo de até 7 dias a partir da data da compra para desistir da viagem. De qualquer modo, você pode verificar junto à empresa aérea se existe a possibilidade. Se este prazo não for respeitado, o cliente afetado terá o direito de escolher entre ter o reembolso integral da passagem, continuar a viagem por outros meios de transporte e ser reacomodado em outro voo da mesma companhia aérea. E o melhor, de forma gratuita (confira no final do texto o posicionamento de algumas empresas). Pontos da própria rede de hotéis, ... Elaine disse: 30/03/2020 às 11:21. Você sabe quais são as regras para cancelamento de viagem? E como fazer para solicitar o cancelamento? Pontos da própria rede de hotéis, ... Elaine disse: 30/03/2020 às 11:21. Imprevistos podem acontecer e, dependendo da situação, podem fazer com que a viagem tenha que ser adiada ou até mesmo cancelada. Viagem cancelada por motivo de força maior, como em decorrência do coronavírus, da greve dos caminhoneiros, enchentes, etc. o consumidor deve comunicar as empresas – agência de viagem, companhia aérea ou rodoviária e hotel – o quanto antes para reagendar ou solicitar a devolução do valor pago. Os bilhetes comprados fora de promoções, no entanto, podem ter taxas menores para remarcação e cancelamento. Carregando. Em 2020, por conta da pandemia do novo coronavírus grande parte da população precisou cancelar ou adiar a viagem que tinha programado. Como faço para ter o crédito da minha compra? Acima disso, o passageiro poderá ser reembolsado ou reacomodado. A empresa não pode cancelar as férias dadas ao empregado, salvo em caso de necessidade imperiosa, ou seja, motivo muito grave, entendimento este adotado em analogia ao art. STF proíbe cobrança de ICMS maior para telecomunicações e energia, entenda! Se você ainda não fez a troca do voucher pela passagem, basta enviar um e-mail para empresa de transporte no qual realizou a compra, solicitando o cancelamento da mesma. Isso porque as regras para cancelamento de viagem podem variar de acordo com o serviço. Para viajar existe todo um planejamento, tanto financeiro quanto de organização, principalmente quando o passeio é em família. Isso é uma medida de segurança para evitar fraudes ou possíveis fugas de criminosos do país. Além disso, a data da viagem também não pode ser em menos de 7 dias. Se preferir, o cliente também pode aceitar o reembolso em forma de crédito e negociar o valor e o prazo de validade com a companhia. Quero o reembolso do meu pacote de viagem, como eu faço? Redação Jornal Estado de Direito março 12th, 2021 Conforme o que está previsto em lei, o consumidor que não pode viajar tem o direito de desistir e efetuar facilmente o cancelamento de pacote de viagem sem maiores burocracias. Passagens compradas em promoções costumam ter uma taxa de remarcação de até 60% de seu valor total. Mesmo se você preferir agendar e fechar o negócio online, procure sempre salvar imagens, fotos do hotel/pousada, banners de promoção, além de tirar um print das mensagens recebidas ou e-mails confirmando a compra, etc. Já se o cliente preferisse ter o reembolso mesmo com a cobrança da multa, a devolução seria em até 12 meses, a partir da data do voo. Direito do consumidor. Confira: Para mais informações sobre cancelamento e reembolso de passagem aérea na LATAM, clique aqui. Elaboramos uma listinha com cuidados básicos para não ter dor de cabeça durante as viagens de fim de ano ou férias, e reduzir seus transtornos ao tentar cancelar uma viagem: Como nem sempre tudo são flores e você não quer se sentir lesado (a) durante seu período de descanso, o ideal é buscar um advogado de Direito do Consumidor que possa orientá-lo sobre o que fazer para reaver seus direitos. Caso seja necessária alguma retificação desse conteúdo, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A empresa já não operava desde maio do ano anterior. WebDicas de viagem. Como nem sempre tudo são flores e você não quer se sentir lesado (a) durante seu período de descanso, o ideal é buscar um. Dentro desse prazo, o reembolso das passagens é integral e não há nenhum custo para o cliente. Comprei uma passagem e quero adiar minha viagem . Poder cancelar um voo e receber reembolso depende apenas da companhia aérea. Classe Imperdível (UU, V, W, X, OO, OL e Z): não reembolsável; Tarifa Promo: valor em reais não reembolsável; Tarifa Light: valor em reais não reembolsável; Tarifa Premium Economy: 95% do valor em reais. No entanto, a partir de 1º de janeiro de 2022, as regras anteriores (Resolução 400/2016) voltaram a valer. Apesar do planejamento antecipado, podem surgir imprevistos que levam à desistência e impossibilidade de viajar, e aí surge o questionamento: Depois de ter pago uma parte da viagem, é possível solicitar reembolso? Av. WebDicas de viagem. No show: R$ 350 ou 100% da tarifa. Não deixe de verificar esse dado antes de concluir a sua compra. WebInformações para ViajarAlteração, Cancelamento e Reembolso. Como utilizo o meu crédito em uma nova passagem? Se o passageiro optou por serviços adicionais ao comprar sua passagem, ele também deverá verificar com a empresa aérea as condições de reembolso e reaproveitamento dos mesmos. Carregar mais. Porém, mesmo que todos os detalhes sejam pensados muito bem, imprevistos podem surgir e atrapalhar os planos, levando ao cancelamento da viagem. Não deixe de conferir; → além do Cadastur, avalie o índice de reclamações da agência ou volume de denúncias junto ao Procon; → essa dica é crucial: antes de fechar negócio, confira todo o documento, sobretudo as regras de. A partir de duas horas, a companhia deve fornecer alimentação, como lanches, bebidas ou vouchers para consumo no aeroporto. Com isso, todo passageiro que utiliza o aeroporto deve pagar a taxa. ... Nenhum artigo encontrado. Segundo a eDreams, o processo de reembolso será tratado diretamente pelo serviço de apoio ao cliente, que realiza devoluções até cinco mil euros. Importante: se for cancelar uma viagem faça contato com no mínimo 7 dias de antecedência da viagem. Então, este vínculo possui alguns elementos que são os sujeitos (agência de viagem e freguês, por exemplo), os objetos (contratação do pacote turísticos e serviços inclusos) e a finalidade que é a razão da compra (viajar). Quando você compra uma passagem da Azul, automaticamente todos os dados da sua reserva ficam registrados em nosso site. Acesse nosso Centro de ajuda e verifique o status de suas reservas, encontre o passo a passo para solicitar alterações, pedidos especiais e muito mais! WebAgora, se prefere o reembolso, o procedimento deve ser realizado por meio da loja onde você realizou a compra ou, no caso de compras online, através do (11) 3003-9282. … Por fim, a … … É obrigatório? WebNova viagem será para a mesma origem e destino Isenta: Reitineração Nova viagem não será para a mesma origem e destino Permitida sem custos nos casos de voo cancelado sem nova opção de voo por parte da cia. O ponto mais importante para realizar o cancelamento do voo é ler atentamente o regulamento, no momento da compra. O “cancelamento por qualquer motivo” permite reaver 80% do valor da reserva e sem ter de dar qualquer explicação, basta ligar para o apoio ao cliente e confirmar que quer desmarcar. Em se tratando de hotéis, a multa por cancelamento de pacote de viagem vai variar conforme o contrato assinado. Dentro das 24 horas seguintes ao recebimento do comprovante de compra, o passageiro tem direito a desistir da viagem e pedir reembolso – contanto que a passagem tenha sido comprada pelo menos 7 dias antes do voo. O valor estará disponível integralmente por um ano, a contar da data da compra. Como eu faço? Já em voos internacionais, a diferença não pode ser maior que 1 hora. A Azul tem duas tarifas: a Azul e a MaisAzul. 3º, § 6º, … Remarcação da passagem por um período de 330 dias, a contar da data da compra. Como funciona na declaração. Mas lembre-se: algumas empresas podem cobrar taxas para a alteração de dados na passagem aérea. WebO custo para alteração e cancelamento de passagem aérea é de R$ 250 ou 100% da tarifa (smartphone e site) e de R$ 325 ou 100% da tarifa (call center e aeroporto). Fique atento, pois no momento da compra, você receberá os termos de serviço, incluindo as formas e porcentagens de devolução caso você cancele as passagens. E isso deve acontecer sem cobrança de multas caso seja convertido em crédito para que o cliente possa utilizar na compra de outra passagem. 11 da Resolução Anac nº 400/2016, reiterado no art. Logo, o consumidor deverá verificar a legislação e ter ciência que o prazo para cancelamento poderá variar de Estado para Estado. Recomendado para você com base no que é popular • Comentários Quero reagendar ou cancelar a locação de carro da minha viagem. Isso porque os dois lados podem acabar discordando do que deve ser feito, nos casos de cancelamentos. Uma senha será enviada por e-mail para você. Segundo o advogado, a empresa deve informar o seu cancelamento do pacote logo depois de você ter feito o … Remarcação da passagem por um período de 330 dias, a contar da data da compra. Às vezes um problema de última hora pode alterar nosso roteiro, adiar ou até mesmo cancelar aquela viagem tão esperada.Nesses casos, fique de olho nos seus direitos e saiba como funcionam os reembolsos de passagens … Existem algumas normas que o, Porém, é importante que os hóspedes fiquem atentos para saberem se não será cobrada nenhuma multa. Para a tarifa do tipo Light, todas as taxas de cancelamento são maiores: R$275,00 ou 100% do valor da … Quem compra uma passagem aérea presencialmente também tem direito ao arrependimento. O procedimento indicado é por … Segundo o CDC, as taxas de embarque e quaisquer outras taxas também deverão ser estornadas. Para a tarifa do tipo Light, todas as taxas de cancelamento são maiores: R$275,00 ou 100% do valor da passagem e R$350,00 ou 100% do valor da passagem no caso de no-show. Escritório de advocacia » Cancelamento de Viagem: como funciona? PASSAGENS AÉREAS: Com base na lei 14.174/2021, o reembolso devido ao consumidor de cancelamento de voo, com data de embarque no período de 19 de março de 2020 e … O Brasil tem uma variedade de lugares bonitos e baratos para conhecer. Uma delas está no artigo 49, que se refere ao seguinte quesito: “em caso de arrependimento da reserva, o consumidor tem o direito de reaver o dinheiro pago”. Comprou uma passagem e terá que cancelar a viagem? escritórios de advocacia em belo horizonte, Lei que protege entregadores sobrecarrega empresas. Caso tenha outras dúvidas pode entrar em contato comigo no [email protected] Direito do consumidor. Antes, é necessário saber se a sua viagem foi comprada em uma agência ou se os serviços foram contratados separadamente. Comprei um pacote de viagem, mas agora quero cancelar por motivo de doença; Finalizei uma compra em um site, mas instantes depois me arrependi; Quero cancelar uma compra porque me apertei financeiramente e me arrependi; Etc; Qualquer um dos casos acima, o problema deve ser resolvido entre você e a loja. Uma vez que a ANAC e o CDC têm regras diferentes sobre o reembolso em caso de cancelamento das passagens, as companhias aéreas podem seguir o que é determinado pela ANAC e/ou ter em seu próprio regulamento o que define o CDC. Você digitou um endereço de e-mail incorreto! Neste caso, a desistência deve ser em um período igual ou maior do que 7 dias da data da viagem. Você sabe quais são as regras para cancelamento de viagem? WebO passageiro que desistir da passagem aérea em até 24 horas contadas do recebimento do seu comprovante de compra tem direito ao reembolso integral no prazo de 7 dias. Neste caso, conte com a ajuda da Voe Tranquilo! Del Rey, número 111, Sala 514-A, bairro Caiçaras – Belo Horizonte/MG - CEP 30775-240. Especialmente neste ano, muitos brasileiros em férias ou que vão emendar o feriadão serão beneficiados com Natal e Réveillon caindo em uma terça-feira. Em demais períodos, o reembolso dependerá do regulamento de cada companhia. Quer cancelar ou alterar uma viagem por causa do coronavírus? Caso este prazo não seja respeitado, a companhia aérea deverá oferecer ao cliente afetado três opções: reembolso integral da passagem, reacomodação no próximo voo da empresa para o mesmo destino – se não houver um próximo voo, o passageiro pode voar com outra companhia e sem custos – ou a continuação da viagem por outros meios de transporte. Se ele estiver em sua cidade de residência, ele não terá a hospedagem, mas apenas o transporte de ida e volta. Preencha o nosso formulário para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ou não ter direito a uma indenização! O valor varia de acordo com a tarifa e o momento da solicitação. Neste tópico, reunimos as principais companhias e vamos explicar os custos desse processo em cada uma. Nem sempre tudo sai como planejamos. Quando o passageiro desiste. A taxa de embarque, também chamada de taxa aeroportuária, é um custo adicional cobrado em cada passagem aérea. Além disso, você pode solicitar à agência de turismo o reembolso do valor da reserva – que, normalmente, custa 30% do valor total da estadia – EM ATÉ 07 DIAS APÓS A COMPRA (Artigo 49 do CDC), sem multas e sem precisar se explicar como algumas pessoas o fazem: cancelamento de pacote de viagem por motivo de doença, por exemplo. Ainda de acordo com o CDC, o prazo de 07 dias após a compra para desistência é válido, inclusive, para qualquer tipo de aquisição, seja comprando produtos, viagens ou passagens. Após receber o comprovante da passagem aérea, o art. Cancele com o maior tempo de antecedência possível. O Brasil tem uma variedade de lugares bonitos e baratos para conhecer. . A EasyJet apenas reembolsa o cancelamento de um voo caso este tenha sido … 2) Contratar uma agência de qualidade. As taxas pagas em cada passagem são direcionadas à manutenção e ao pagamento de salários dos funcionários dos aeroportos. WebNova viagem será para a mesma origem e destino Isenta: Reitineração Nova viagem não será para a mesma origem e destino Permitida sem custos nos casos de voo cancelado … Descubra rapidamente se você tem direito a uma indenização clicando aqui. Para compra de passagens na internet segue a regra de que esta solicitação deve ser realizada com 3 horas … Pontos da própria rede de hotéis, ... Elaine disse: 30/03/2020 às 11:21. Nos casos em que a pessoa viaja e a agência ou o hotel descumprem algo que foi acordado, o hóspede também tem o direito de solicitar o reembolso total de suas despesas caso se sinta lesado de alguma forma. Caso opte por fazer o cancelamento pelo call center ou mesmo pelo site da empresa, há casos em que é preciso pagar uma taxa extra. SAC para capitais: 3003-9282 ou +55 11 2191-8790. No entanto, existem regras específicas e cada empresa conta com seu próprio entendimento sobre o tema. >> ALTERAR a ORIGEM, o DESTINO ou a DATA. Licença Maternidade a Pais solteiros: STF irá decidir se o benefício da licença maternidade de 180 dias, pode ser estendido a pais solteiros. Meu voo foi alterado ou cancelado pela companhia aérea. Em algumas situações, cancelar a passagem de avião é necessário. Não existe um prazo determinado para solicitar o cancelamento dos bilhetes. Por isso, é importante verificar qual a política de cancelamento praticada antes da compra dos bilhetes. Você tem 24 horas para manifestar o direito de arrependimento e cancelar a compra sem custo, desde que a aquisição da passagem tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência em relação à data do voo. A mesma orientação do caso de cancelamento de hotéis também vale para o de pacotes de viagens. De acordo com o entendimento do Idec, o consumidor que havia comprado uma passagem aérea ou um pacote de viagem para um destino com confirmação de contaminação pelo novo coronavírus pode cancelar a viagem. Por outro lado, se você resolveu cancelar a viagem após 24 horas da compra, as regras de reembolso são diferentes. De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor (PROCON-DF), no caso do consumidor cancelar a viagem a companhia aérea não pode cobrar multa superior ao valor da passagem. Como trocar o sobrenome após o divórcio? Você mantém o seu sonho vivo, garanteseu direito aos valores contratados, ajuda o … Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Criado em 2003, o Finance One é um site especializado em finanças. Tenho uma viagem que séria 17/03 a 20/03/20, foi adiada para 23/04 a 26/04/20, quero o cancelamento e o meu dinheiro de volta devido a essa pandemia,o que devo ... Tive uma viagem cancelada quando … WebRemarcação e Cancelamento. WebCancelamento de Compra emitida nas ultimas 24 horas. Se o seu voo não foi reprogramado ou cancelado, você pode remarcar sua viagem caso a passagem que você comprou permitir. Infelizmente, isso é uma situação que pode acontecer, principalmente num período de pandemia, quando as coisas ficam imprevisíveis. De acordo com o Estatuto da Pessoa com Deficiência — Lei 13.146/15, art. A regra é válida tanto para compras feitas pela internet, como para as feitas em lojas físicas. Esta … Somente um advogado é capaz de oferecer atendimento jurídico. Como pedir restituição do ICMS na conta de energia? Você mantém o seu sonho vivo, garanteseu direito aos valores contratados, ajuda o setor do turismo e corre menos riscos financeiros. Por um chat, o passageiro poderá ter orientações sobre viagens e tirar dúvidas sobre os assuntos da empresa. É importante lembrar que as passagens aéreas têm prazo de validade. Lembramos que as passagens são canceladas de forma individual, então se há mais de uma passagem na compra e deseja cancelar todas, atente se a isso! Espero ter ajudado, @marinabeatrizdm. Como eu faço? No caso do reembolso, a taxa irá variar conforme a classe, independente da tarifa escolhida pelo passageiro. A Voe Tranquilo pode te ajudar! Sabendo que os mineiros viajam bastante em férias, sobretudo para litorais, disponibilizamos advogados para prestar o devido esclarecimento quando você precisar, inclusive em relação ao cancelamento de pacotes de viagem. O serviço Quero Passagem permite que usuários comprem passagens rodoviárias de forma totalmente online através de seu site ou aplicativo. As principais companhias aéreas estão remarcando e até mesmo cancelando os bilhetes. Somos uma empresa especializada em auxiliar os passageiros que passaram por esse tipo de situação. No entanto, a partir de 1º de janeiro de 2022, as regras anteriores (Resolução 400/2016) voltaram a valer. WebCaso o consumidor compre passagem para viajar em menos de 7 dias, não tem direito ao cancelamento por desistência. WebE agora? Para cancelamentos depois do voo, o reembolso não é permitido; Tarifa Top: reembolso integral para cancelamento antes do voo. O reembolso poderá ser feito tanto como um crédito na companhia aérea, como em dinheiro em espécie ou transferência bancária. 4) Confirme o tipo de transporte. O cancelamento das passagens aéreas pode acontecer tanto pelo próprio passageiro, a partir de um imprevisto ou outras situações, quanto pela companhia aérea, por fatores internos ou externos. ... Nenhum artigo encontrado. ... Quero cancelar com crédito para remarcar depois. Para cancelar passagem GOL pelo WhatsApp ou central de atendimento, basta ligar para o número de telefone 0300 115 2121. Direito à acessibilidade. Às vezes um problema de última hora pode … Os casos que não são cobertos pelas novas leis da ANAC, como a desistência após as 24 horas, são regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa regra se aplica às compras realizadas com antecedência mínima de 7 dias contados da data de embarque. A Avianca teve falência decretada pela Justiça em 14 de julho de 2020. Além disso, é possível solicitar o reembolso das passagens online na parte “Soluções Online”, também no site. Porém, é preciso seguir regras do regulamento das companhias aéreas. De acordo com o documento: “os clientes devem realizar o procedimento em até sete dias, para garantirem a restituição do valor que já foi pago”. Caso você tenha cometido algum erro na digitação do nome do passageiro em sua passagem, não se preocupe, pois não é preciso cancelar sua passagem. Vamos a elas: 1. A Azul é uma das companhias aéreas mais procuradas pelos brasileiros. Nesta matéria, você poderá encontrar informações importantes e tirar as suas principais dúvidas sobre o assunto, além de consultar os contatos das principais companhias aéreas que operam em nosso país. De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor (PROCON-DF), no caso do consumidor cancelar a viagem a companhia aérea não pode cobrar multa superior … Se você comprou as suas passagens através de uma agência de viagens, então não será possível fazer o cancelamento da passagem e o pedido de reembolso através dos canais de atendimento da própria LATAM. 5. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as relações de consumo ocorrem entre fornecedor e comprador, com um objetivo em vista (aquisição de produtos ou utilização de serviços). O reembolso não é feito em dinheiro mas pode ser gerado um crédito na companhia aérea. Há casos em que o consumidor tem o direito de reembolso e há casos em que as taxas de reembolso acabam fazendo com que o cancelamento não valha a pena. Somos uma empresa especializada em auxiliar os passageiros que tiveram problemas com voos, como o atraso e cancelamento de voo, perda de conexão, extravio de bagagem ou embarque negado por overbooking. Tenho uma … É por isso que, para evitar cancelar pacote de viagem, é essencial analisar o contrato, além de pesquisar bastante sobre a reputação da agência, conferir suas avaliações e ficar bem atento quanto à compra de pacotes turísticos online. Se você tiver que fazer o cancelamento da sua passagem de avião, o primeiro passo é verificar junto à companhia aérea qual o procedimento que deve ser feito. Passagens compradas pela internet também podem ser canceladas. Mas é importante lembrar que isso vale para os casos em que a desistência ocorra até 24 horas após a compra. Para esclarecer as dúvidas de nossos leitores, preparamos um rol com as respostas das perguntas mais frequentes a respeito desse tema, que tem gerado tanta polêmica entre empresários e consumidores. 6 destinos mais baratos para viajar no Brasil em 2021. Quando isso acontece, o passageiro pode cancelar sua passagem aérea e pedir o reembolso junto à companhia. Na empresa elas são: Promo, Economy e Flex. Ao optar por cancelar sua viagem e solicitar reembolso, não haverá taxa de cancelamento. Acesse nosso Centro de ajuda e verifique o status de suas reservas, encontre o passo a passo para solicitar alterações, … Conheça as condições para remarcação e cancelamento de viagens por causa do coronavírus ... para quem comprar seu bilhete até 31 de março, uma alteração … Utilize o Gerir Reserva para alterar as datas do(s) seu(s) voos(s) de forma gratuita e online. O mesmo é válido para os voos internacionais. Ou seja, você tem o prazo de até 7 dias, contados a partir da data de compra, para cancelar e reaver o valor completo. Nos demais casos, as empresas aéreas podem cobrar multas pelo cancelamento ou remarcação da passagem, mas elas não podem ultrapassar o valor do bilhete. Dicas para não errar ao comprar pacotes de viagem. Angela Crespo, jornalista que atua há 30 anos na área de defesa do consumidor, as novas leis são bem desfavoráveis para o consumidor. Ou em casos de o cliente desistir em até sete dias antes do voo. Já vimos que, de acordo com o art. *Atenção! Precisa de ajuda para organizar sua viagem no Decolar? Se o trecho de ida não for utilizado, a volta estará garantida apenas se o passageiro avisar que não embarcará até o horário da decolagem do primeiro voo – tanto em voos nacionais quanto internacionais. Cancelamentos depois do voo não dão direito a reembolso; Tarifa Premium Business Top: reembolso integral para cancelamento antes do voo. Remarcação e Cancelamento. A condição foi válida somente para voos programados entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021. A Avianca teve falência decretada pela Justiça em 14 de julho de 2020. Sabendo que os mineiros viajam bastante em férias, sobretudo para litorais, disponibilizamos, para prestar o devido esclarecimento quando você precisar, inclusive em relação ao. Outra situação que pode acontecer, contudo, em menor escala, diz respeito ao cancelamento da viagem pela agência de turismo. 11 dicas e informações que você precisa saber antes de remarcar ou cancelar uma passagem aérea. A decisão prevê que uma agência de turismo renomada pague R$10 mil a um casal com viagem comprada para Porto Seguro (BA). Angela Crespo, jornalista que atua há 30 anos na área de defesa do consumidor, as novas leis são bem desfavoráveis para o consumidor. Tais multas só não eram cobradas caso o cliente aceitasse receber o reembolso da passagem em forma de crédito. Desde a influência do mercado financeiro no seu dia a dia até a simples economia dentro de casa. Ou seja, se você comprar uma passagem no dia 10 para viajar no dia 30 e cancelar a compra no dia 11, você terá o reembolso integral. Apesar das complicações para cancelar uma passagem, o consumidor tem direitos que asseguram um prazo para a desistência da compra e, dentro desse período, não perde nada com o cancelamento. Com relação à lei, o artigo 20 do Decreto 7.381/10 visa proteger os serviços de hotelaria, permitindo cobrança de um percentual no ato do cancelamento, desde que o hóspede seja informado previamente sobre a exigência. Reembolso não é obrigação. Remarcar a viagem é muito melhor do que cancelá-la. Uma grande agência de turismo deve indenizar um casal em mais de R$ 10 mil por não ter providenciado a viagem paga por ele. De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor (PROCON-DF), no caso do consumidor cancelar a viagem a companhia aérea não pode cobrar multa superior ao valor da passagem. Muitas vezes, a taxa para cancelar a passagem de avião ou remarcá-la é altíssima, chegando a até 60% do valor do bilhete. Após receber o comprovante da passagem aérea, o art. Cada companhia aérea trabalha de uma forma e, apesar de serem assegurados alguns direitos ao passageiro, como o de arrependimento e a orientação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), algumas empresas podem se recusar a cumpri-los, alegando as políticas internas. Isso porque as regras para cancelamento de viagem podem variar de acordo com o serviço. 5) Traslado. WebDesistência da compra da passagem aérea pelo consumidor. A Voe Tranquilo atua buscando acordos administrativos direto com as companhias aéreas. Normalmente, as empresas cobram multa ou taxa de reembolso, taxa de no-show, multa ou taxa de alteração da passagem e diferença de tarifa. Para cancelar passagem GOL pelo WhatsApp ou central de atendimento, basta ligar para o número de telefone 0300 115 2121. Fora destes prazos, a regra varia de acordo com cada empresa (veja aqui o regulamento das … Uma opção que também é viável é ficar com um crédito com a empresa aérea para um próximo voo. ... Nenhum artigo encontrado. Ela serve para custear os serviços do aeroporto, como energia, segurança e salários dos funcionários que ali trabalham. Como fica a cobrança de honorários advocatícios após a reforma trabalhista, Escolher a data de vencimento é um direito seu, Guarda Compartilhada: Entenda o que é e qual a sua importância, Monitoramento Eletrônico de Presos – Back Door x Front Door, Nova Lei: Supermercados Devem Higienizar Cestas e Carrinhos. Neste sentido, é possível que a própria companhia aérea tenha que cancelar algum voo, seja por fechamento de fronteiras ou por outras razões de força maior. Fora que a remarcação é muito mais simples e menos burocrática. Ana Carolina Mota Ramos, 31 99985-4266: Dr. Alessandro Eugênio dos Santos. WebPara solicitar alterações ou cancelamento de um seguro-viagem contratado pela AssistCard em nosso site, acesse o Formulário de Ajuda, escolha a opção “Seguro … Com a pandemia, as coisas ficam imprevisíveis. Descubra aqui! Passagens de Ônibus Comprei uma passagem de ônibus, mas não poderei viajar. Porém, isso vale somente para as reservas realizadas pela internet, e-mail ou telefone. Conforme o que está previsto em lei, o consumidor que não pode viajar tem o direito de desistir e efetuar facilmente o. sem maiores burocracias. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as relações de consumo ocorrem entre fornecedor e comprador, com um objetivo em vista (aquisição de produtos ou utilização de serviços). Trata-se do direito de arrependimento, que assegura ao consumidor que comprou suas passagens aéreas via internet ou telefone um prazo de … Ou em casos de o cliente desistir em até sete dias antes do voo. Somente um advogado é capaz de oferecer atendimento jurídico. A partir de duas horas, a companhia deve fornecer alimentação, como lanches, bebidas ou vouchers para consumo no aeroporto. O Código de Defesa do Consumidor e as leis da ANAC protegem o consumidor de práticas abusivas, mas é preciso estar atento aos contratos, termos e condições que as companhias aéreas impõem na venda das passagens. 11 dicas e informações que você precisa saber antes de remarcar ou cancelar uma passagem aérea. Neste caso, o agendamento do próximo voo poderia ser em até 18 meses, a partir da data de concessão do crédito. Nesses casos, você deve entrar em contato com a sua agência de viagens e solicitar o cancelamento e o … De qualquer forma, há um único caso em que o reembolso é garantido, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor: desistências em menos de … A EasyJet apenas reembolsa o cancelamento de um voo caso este tenha sido comprado nas últimas 24 horas. Porém, alguns estabelecimentos acabam não cobrando dos hóspedes a taxa de cancelamento. É importante lembrar que os bilhetes das companhias aéreas têm um prazo de validade de um ano após a sua emissão. O serviço Quero Passagem permite que usuários comprem … Somente dentro desta validade é possível pedir o cancelamento e o reembolso dos valores pagos. Gostaria de poder ter optado pela remarcação mas, sendo a viagem em família, só poderei voltar a fazer a viagem na Páscoa de 2021. Porém, a Anac prevê que a companhia precisa fornecer ao passageiro uma opção de passagem na qual a multa ou a remarcação não seja maior de 5% do serviço de transporte … 9) Tenha cópias dos comprovantes. Ela explica que o … O que é a tributação exclusiva na fonte? Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa de até 5% do valor da passagem. Neste último caso, ocorreu um exemplo recente com determinação da 16ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG). Segundo o advogado, a empresa deve informar o seu cancelamento do pacote logo depois de você ter feito o pedido. O prazo para essa devolução é de sete dias, mas pode sofrer alteração se a compra for feita por agências de turismo. Isso é possível na maioria das companhias, sendo necessário verificar as condições de cada uma. Se o passageiro não for avisado ou se houver falhas de comunicação, a companhia ainda deve fornecer a assistência material ao cliente afetado, de acordo com o tempo de espera. 06/12/2022 às 15:26 Faça uma reclamação Acesse suas reclamações Crie sua conta Veja o ranking … Ao solicitar o cancelamento ou remarcação de uma passagem aérea, é comum que as companhias cobrem taxas proporcionais ao que foi pago no bilhete. Caso queira cancelar a viagem e … Neste caso, as taxas pagas na primeira passagem não podem ser aproveitadas posteriormente. E se o pacote de viagem for comprado com. Cancelar uma passagem aérea não é uma tarefa muito complexa, entretanto, cada companhia tem o seu protocolo de cancelamento. Vários fatores podem fazer o turista cancelar a sua viagem, como doença, morte de um ente querido, compromisso inesperado no trabalho, epidemia, desastres … © 2022 Todos os direitos reservados.Escritório de Advocacia Mota Advogados Associados. Como faço para ter o crédito da … Por isso, o primeiro passo é se informar sobre como é feita essa solicitação na empresa que você escolheu para viajar. Na época, o Governo Federal havia feito uma Lei 14.304/2020 que previa o reembolso da passagem em até um ano a partir da data de cancelamento do voo. Para saber mais sobre como alterar o nome errado na passagem aérea, confira esta matéria. A seguir, saiba como pedir o cancelamento e o reembolso da sua passagem aérea sem nenhum prejuízo aos seus direitos. Caso não haja voos da mesma empresa, a reacomodação poderá ser com outra companhia. WebDessa forma, o usuário que decidir cancelar uma passagem na 123 milhas estará sujeito ao pagamento de uma quantia disposta pelo site e pelo contrato no momento da confirmação do pedido. Em agosto de 2020, as regras referentes ao reembolso dos valores investidos nas passagens aéreas foram flexibilizadas, e atualizadas em junho do ano seguinte. Média da classificação 0 / 5. Resumo da notícia. Na Gol, existem quatro tipos de categorias de viagens: Max, Plus, Light e Promo. , assinado em 2010, que permite aos hotéis a cobrança de multa. Estas sete situações são apenas alguns dos fatos que dão ao consumidor o direito de ser ressarcido, com dinheiro de volta! Além disso, é importante que você tenha ciência de todas as políticas da companhia antes mesmo de fechar a compra. Termos e Condições ; … Portanto, se o cancelamento for solicitado pelo próprio passageiro, o reembolso pode acontecer, mas multas previstas em contrato serão cobradas. Outra questão importante que os consumidores devem estar atentos é para o prazo de solicitação do cancelamento de voo. 06/12/2022 às 15:26 Faça uma reclamação Acesse suas reclamações Crie sua conta Veja o ranking das empresas Tire suas dúvidas sobre o Reclame AQUI Caso o seu voo seja cancelado e você seja prejudicado por isso, você pode ter direito a uma indenização. Além disso, a empresa tem um FAQ com as perguntas frequentes. Coronavírus (COVID-19): Cancelamento e Reembolso Estamos atuando conforme a Medida Provisória nº 1.101, de 21 de fevereiro de 2022. No último dia 8 de abril, o governo federal publicou a Medida Provisória (MP) 948, que trata do cancelamento de serviços turísticos por causa da pandemia. Assim, mesmo que o passageiro não tenha o reembolso integral da sua passagem, ele ainda terá a devolução completa da taxa de embarque, independente do tipo da tarifa. WebPrecisa de ajuda para organizar sua viagem no Decolar? Nossa missão é mostrar que qualquer pessoa pode ter controle financeiro, fazer as escolhas certas financeiramente e ter no dinheiro um aliado para viver bem e conquistar seus sonhos. No entanto, para que isso ocorra, o passageiro deverá ter toda a documentação oficial (atestado de saúde ou atestado de óbito) para que a determinação seja respeitada. Comprei viagem com vocês, porém, adicionei bagagens pela cia aérea. O que posso fazer agora? Já para espera a partir de 4 horas, o passageiro terá direito a hospedagem e transporte de ida e volta. Bom dia comprei um celular na loja da oi no shopping Aricanduva e veio com defeito,voltei na loja ,mas eles não quiseram trocar,e min mandaram pra uma autorizada ,da Motorola loja Tatuapé,mas não ficou bom,pois os aplicativos trava muito , gostaria de resolver isso. Entretanto, dependendo das condições e regulamentos da companhia aérea escolhida, o cancelamento de passagem pode sair caro, além de não ser reembolsável. Se você é uma dessas pessoas ou quer fazer planos para viajar, mas está … Após esta data, existem empresas que cobram até 25% do valor do pacote. Nessas situações, a tarifa de embarque e demais ##taxas aeroportuárias## ou internacionais deverão ser integralmente reembolsadas ao cliente. Em termos jurídicos, essa relação é chamada de nexo causal. Nos casos de cancelamento de passagens com serviços adicionais, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para entender os termos da compra. Em caso de reembolso, … E agora? Ou em casos de o cliente desistir em até sete dias antes do voo. No entanto, esse prazo é maior quando a compra é feita em agências de viagem ou quando o pagamento é feito em dinheiro. Caso você tenha comprado as passagens separadas, sem ter sido por meio de pacote, saiba que pode solicitar o cancelamento de viagem no momento que quiser. Além disso, há o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação de voo independente do meio de pagamento que o usuário utilizou para a compra da passagem. Tenho uma viagem que séria 17/03 a … Confira os 6 destinos mais baratos para viajar no Brasil em 2021. Atenção! Mas é importante lembrar que isso vale para os casos em que a desistência ocorra até 24 horas após a compra. as companhias aéreas são obrigadas a reembolsar 100% do valor da passagem. Além disso, é aconselhável ter em mão documentos que comprovem o motivo do inesperado cancelamento, por exemplo, … Entenda! Esta matéria é sobre o cancelamento e reembolso da passagem aérea a partir da decisão do próprio passageiro. Remarcar a viagem é muito melhor do que cancelá-la. Para ver os detalhes do voo, você pode consultar a qualquer momento a área "Minhas Reservas" do menu "Para sua … É possível remarcar? Quando o passageiro possui direito ao reembolso do valor pago pela passagem aérea, existem alguns prazos que as companhias precisam cumprir. Algumas tarifas podem envolver penalizações para efetuar alterações ou não permitir alterações. Em geral, as empresas costumam cobrar algumas taxas de acordo com a situação – no-show, cancelamento, alteração de passagem e diferença de tarifa. É importante ressaltar que, mesmo que a comunicação sobre as alterações tenha sido feita dentro do prazo, se a alteração for maior do que 30 minutos do horário de partida ou chegada, a companhia ainda deverá oferecer as opções de reacomodação e reembolso integral. Contudo, em relação aos bilhetes aéreos, geralmente as companhias estipulam um prazo ainda maior que é de 24 horas antes do embarque para cancelamento de viagem sem custos. Se for … Os telefones disponibilizados para contato são: Para entrar em contato com a Avianca do Brasil, é preciso ligar no (+55) 0800 8918 668. 5 passos para resolver a situação, O que é overbooking? WebApesar das complicações para cancelar uma passagem, o consumidor tem direitos que asseguram um prazo para a desistência da compra e, dentro desse período, não perde nada com o cancelamento. Pela legislação brasileira, a empresa aérea não pode alterar totalmente o nome e sobrenome de uma passagem. Como faço? E nunca deixe para procurar a companhia aérea depois do voo, pois caso seu voo não seja cancelado você pode perder o bilhete! O valor depende da rota: Para viagens Domesticas: R$ 97 97 reais brasileiros. Reembolsa o valor total, mas retira-lhe uma taxa de serviço de £25. WebO Consumidor/comprador deve procurar um advogado especialista em causas imobiliárias ou de relações de consumo para lhe auxiliar a resolver o problema perante a construtora, SPE, incorporadora ou imobiliária. Até dezembro de 2021, ao solicitar o cancelamento da sua passagem aérea, o passageiro deveria pagar as multas previstas já na compra dos bilhetes. existe todo um planejamento, tanto financeiro quanto de organização, principalmente quando o passeio é em família. O consumidor tem o direito de questionar a cobrança. O que fazer? A MP 948/2020, citada por Raquel, estabelece regras para o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura, em razão do estado de calamidade pública. Uma das viagens que cancelei era para a Turquia, na Páscoa; e, como o voo foi cancelado, tinha direito a ser reembolsado ou remarcar. Já o custo para alteração ou cancelamento, para reservas em pontos, é de R$ 325 ou 100% da tarifa (todos os canais). Porém, é importante que os hóspedes fiquem atentos para saberem se não será cobrada nenhuma multa. Como eu faço? WebComprei passagem aerea quero cancelar Comprei passagem aerea quero cancelar. Se você tiver viagem marcada para algum destino com número elevado de casos do coronavírus (China, Coreia do Sul, Itália ou Irã, por exemplo), não se preocupe. O mesmo acontece para a remarcação de passagens promocionais. Cancelar passagem de avião: como fazer e quais são os meus … Contudo, este contato nunca ocorreu e a viagem não foi providenciada, o que levou à ação judicial para reaver o valor investido e outros danos. Alteração, Cancelamento e Reembolso. Entenda os seus direitos antes de adiar ou cancelar a viagem. Comprei uma cota imobiliária e me arrependi, quero cancelar, o que fazer? Assim, você já se previne e fica sabendo sobre o que deve ser feito em situações como esta, mesmo sem saber sobre o possível cancelamento da passagem. Tarifa Premium Economy Plus: reembolso de 40% do valor da tarifa paga caso seja solicitado antes de voo, e de 20% do valor da tarifa paga caso seja solicitado depois do voo; Tarifa Premium Economy Top: reembolso de 100% da tarifa paga. Porém, o que fazer quando surge a necessidade? A LATAM também conta com categorias de viagens, que são divididas em Promo, Light, Plus, Top, Premium Economy Plus e Premium Economy Top. O Procon realiza alguns atendimentos neste sentido mas pode levar um tempo para obter retorno sobre propostas de conciliação. Carregando. WebE agora? Basta entrar em contato com sua companhia aérea para que eles possam fazer a correção. Na tela inicial >> MINHAS RESERVAS. Por esse motivo só é possível pedir o cancelamento ou a restituição do valor pago dentro de um ano, contando a partir da data de emissão. Sim, você pode cancelar os que comprou com … WebEste procedimento precisa ser tão simples e prático como o fechamento do contrato ou compra das passagens. Alguns sites que realizam a reserva, como o Booking, no ato da reserva já comunicam se é ou não cobrada a taxa de cancelamento da reserva. Isso porque existe um. WebInformações para ViajarAlteração, Cancelamento e Reembolso. Neste caso, o prazo é de apenas 24 horas. Entenda abaixo. Prazo para realizar a nova viagem Sendo assim, mesmo que o passageiro não tenha direito ao reembolso ou tenha que pagar uma multa referente ao cancelamento, a taxa de embarque deve ser devolvida de forma integral. E se o pacote de viagem for comprado com. Em condições normais, o valor que será cobrado vai depender diretamente da companhia aérea. Saiba quais são os seus direitos (Foto: Pexels) Descanso, dias de folga, férias, finais de semana, … Você pode ter direito a uma compensação! Com o avanço da pandemia do novo coronavírus, o número de cancelamento de voos por parte dos passageiros aumentou, uma vez que algumas viagens perderam o sentido em meio a este cenário. Como faço para cancelar ou remarcar … De acordo com a resolução 400/2016 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm até 24 horas para desistir da compra e ter o reembolso integral do valor da passagem, sem nenhum custo adicional. O Procon Assembleia informou que desde 25 de agosto, quando foi publicada no Diário Oficial da União (DOU), está em vigor a Lei 14.046/20, que garante aos … WebComprou uma passagem e terá que cancelar a viagem? Cabe lembrar que somente o valor da passagem pode ser creditado. Se o pedido do cancelamento ocorrer até 24 horas após a compra, o “CLIENTE” receberá de volta o valor integral da compra, desde que a viagem não ocorra neste intervalo. Já o custo … Salve meu nome, e-mail e site neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Ou seja, se você comprar uma passagem no dia 10 para viajar no dia 30 e cancelar a compra no dia 11, você terá o reembolso integral. A empresa já não operava desde maio do ano anterior. Assim como nas outras empresas, a Avianca também conta com categorias de viagens. Por isso, não importa onde você esteja, a melhor saída é entrar em contato com um bom advogado. Como a tarifa da minha passagem impacta o uso do meu crédito? De acordo com a Medida Provisória 948/2020 … Nós falamos de Finanças na sua língua! Escolha o TRECHO 1 (ida) ou o TRECHO 2 (volta). Nesta tela localize o voo a ser alterado >> REMARCAR, CANCELAR VOO E ALTERAR ASSENTO. Afinal, as condições para manter viagens a lazer não são favoráveis. A plataforma trabalha com mais de 300 empresas para mais de 6 mil destinos em todo o … É válida uma alteração gratuita por reservas. Nem todos os passageiros conhecem essa regra de reembolso, por isso, acabam nem solicitando o estorno do valor. Eu comprei uma viagem com a Litoral Norte para Janeiro de 2022 em 19/07 para minha familia (5 pessoas) . WebMas é importante lembrar que isso vale para os casos em que a desistência ocorra até 24 horas após a compra. Ao planejar uma viagem as pessoas contratam diversos serviços, desde hotéis e passagens até passeios. Depois de passadas as 24 horas, a reserva não é reembolsável, … Poder cancelar um voo e receber reembolso depende apenas da companhia aérea. Se restou alguma dúvida, não hesite em nos contatar: 31 98721-0278: Dra. Neste caso, a empresa tem até 24 horas antes do voo para comunicar o passageiro sobre qualquer alteração, principalmente sobre mudança de horário e itinerário. Em seu site, a empresa deixa como contato os seguintes telefones: Além dos telefones, o cliente pode entrar em contato com a empresa por meio do autoatendimento online. O reembolso é de apenas 40% do valor da passagem. Além disso, o prazo para a devolução é de 7 dias, a partir da solicitação do cliente. Teve algum problema com voo? Poder cancelar um voo e receber reembolso depende apenas da companhia aérea. Para solicitar alterações ou cancelamento de um seguro-viagem contratado pela AssistCard em nosso site, acesse o Formulário de Ajuda, escolha a opção “Seguro Viagem” e encaminhe sua solicitação.

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