Deve também contactar o Apoio ao Cliente oboticario.pt caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.O Apoio ao Cliente oboticario.pt, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.ContactosApós contacto com o Apoio ao Cliente oboticario.pt e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:E-Commerce O BoticárioEdifício Espace | Alameda dos Oceanos, nº59 Piso 3 Bloco C1990-207 Parque das Nações - LisboaPortugalAlertamos para algumas condições em caso de trocaSe optar pela devolução do valor informamos que:O reembolso é efectuado de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente.Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. Outra forma de fazer a solicitação da devolução do seu pedido é através da nossa Central de Atendimento. Além de todas as formas de contato já citadas acima, outra forma de você tentar falar com a equipe do Boticário (e também de ficar por dentro das novidades) é através das redes sociais, seja comentando nas publicações da linha do tempo ou através de mensagens privadas. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. A troca é elegível apenas para pedidos enviados pelo nosso centro de distribuição principal, para pedidos enviados por um centro de distribuição parceiro não são elegíveis à troca, apenas à devolução seguida de reembolso. A Política de Troca e Devolução da Zinzane foi criada em respeito às necessidades do consumidor e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. A troca de produtos com defeito poderá ser feita apenas na loja onde foi realizada a compra conforme as condições abaixo: O prazo para solicitação da troca é de 90 dias contados a partir da data da compra. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: "@type": "Answer", Se o preço for superior, O BOTICÁRIO Portugal apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. O consumidor possui o prazo de 07 dias que começa a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato para efetuar a devolução do produto. De seguida poderá escolher entre continuar a comprar ou efetuar o pedido indo para "Checkout”.04.Se desejar continuar a comprar, irá repetir o processo, mas se escolher efectuar o pedido terá que: se registar, se ainda não tiver efectuado o registo no nosso site, ou efectuar o login caso já esteja registado no site. O número do WhatsApp da O Boticário é +55 (41) 8835-6814. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a decisão sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente, apenas em casos de previsão na legislação vigente; . . Algumas situações em que a troca não é aceita: *Alguns casos são avaliados pela Gerente da loja, que tem autonomia para abrir exceções caso entenda que é necessário. Sim, receberá sempre o produto que vê na foto excepto alguma mudança de embalagem ocorrida que não seja contemplada no site de imediato mas o produto e a quantidade do mesmo serão sempre os iguais. "Dessa forma, a linguagem da loja segue em sinergia com a do mall, que tem se consolidado a cada dia, sendo destaque no setor de varejo oferecendo precificação abaixo das lojas tradicionais, com descontos de até 70% o ano todo", enfatiza o superintendente do Porto Belo Outlet Premium, Michael Domingues. Peço por gentileza que verifique assim que puder.Caso não encontre verifique na sua caixa de spam.Caso necessite estamos a disposição para te auxiliar!O protocolo deste atendimento é 05308257.Um grande abraço virtual,Equipe O Boticário! A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objecto de uma autorização escrita prévia do titular da marca. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. O Grupo Boticário anunciou que vai voltar a abrir lojas físicas da marca de produtos de beleza Eudora. Entre na sua conta, clicando no seu utilizador (após fazer login) que se encontra no canto superior direito e coloque a sua nova palavra-passe. CEP: 83.050-010 | CNPJ: 11.137.051/0719-54, https://www.boticario.com.br/atendimento/, https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Você ainda não adicionou nenhum produto à sacola :(. . Já a ouvidoria é um canal de última instância que tem o objetivo de resolver problemas que o SAC não conseguiu. Nota: Informamos que todos os seus emails de contato com O Boticário serão respondidos em 24h úteis, de 2ª a 6ª feira. Você digitou um endereço de e-mail incorreto! Os preços da loja online podem variar em relação as lojas físicas e venda direta. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Esta norma criada pelas operadoras de cartões de crédito visa e Mastercard: - Manter a rede de dados segura;- Proteger as informações de portadores de cartão de crédito;- Manter um programa de Gestão de vulnerabilidades;- Implementar um forte controle de acessos;- Manter uma política de segurança de informações. Depois, envie um “Olá” e siga as instruções da assistente virtual até conseguir suporte. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.oboticario.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Love for the planet. Libertadores de Timor Loro Sae -Torre da Marinha, Loja Nº 0.0792840-168 SeixalTelemóvel: 963963038rio.sul@oboticario.pt, Setúbal RuaPraça do Bocage Nr.83/842900-276 SetubalTelemóvel: 963904676setubal@oboticario.pt, B PlanetCentro Comercial B PlanetEstrada Nacional 10, km 18,5 Loja 2 e 32830-411 CoinaTelemóvel: 930 471 412bplanet@oboticario.pt, Parque AtlânticoCentro Comercial Parque AtlânticoRua da Juventude, Nº 38, Loja0.0469500-211 Ponta Delgada - S.MiguelTelemóvel: 969856139parque.atlantico@oboticario.pt, Madeira ShoppingCaminho de Santa Quitéria Nº45 Loja 0.0679024-501 Santo António - FunchalTelemóvel: 961 702 560madeira@oboticario.pt, Madeira | RuaRua Fernão Ornelas Nº 539054-528 FunchalTelemóvel: 936 858 309madeira.rua@oboticario.pt. O BOTICÁRIO não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.oboticario.pt. . Você pode configurar suaspreferências e conferir nossaPolítica de Privacidade. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads. Na franquia Boticário a taxa de royalties mensais é de 38% sobre as compras de produtos para estoque. E além do mais a atendente encerrou o chamado sem responder todas as minhas dúvidas.É lastimável o tratamento oferecido pela boticário a seus consumidores, sem se preocupar com os danos morais que o não cumprimento do prazo acordado na entrega causa a seus consumidores. Processando login, aguarde. Olá, Ayala.Tudo bem com você?Ayala, enviamos uma mensagem no e-mail xxxxxxxxra@hotmail.com, nos dias 04/12, 07/12, e dia 10/12 e não tivemos retorno.Verificamos que o pedido XXXXXXX77 foi entregue, no dia 03/12.Encaminhamos uma mensagem privada com considerações finais do seu caso, ok? Tudo isso sem precisar de mais ninguém (nem de ligações para a central de atendimento), você também gera sozinho um código de Correios e retorna o produto para O Boticário. A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Atualmente, o código do kit inicial Boticário é 75775. A nota fiscal é enviada via e-mail (verifique sua caixa de “spam”). O Apoio ao Cliente oboticario.pt, agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Dr Óscar Lopes, Leça da Palmeira, Loja 0,0374450-337 MatosinhosTelemóvel: 965801218mar.shopping@oboticario.pt, Minho CenterCentro Comercial Minho CenterVale de Lamaçães, Loja 454710-111 BragaTelemóvel: 963964629minho.center@oboticario.pt, Norte shoppingCentro Comercial Norte shoppingRua Sara Afonso nº105-117 Loja 1214460-841 Senhora da horaTelemóvel: 963904756norte.shopping@oboticario.pt, Nova ArcadaCentro Comercial Nova ArcadaAvenida de Lamas Nº100 | Dume Loja 0.204700-005 BragaTelemóvel: 932583001nova.arcada@oboticario.pt, Palácio do GeloCentro Comercial Palácio do GeloRua do palácio do gelo, nº 3, Quiosque O Boticário3500-606 ViseuTelemóvel: 932034116palacio.gelo@oboticario.pt, Parque NascenteCentro Comercial Parque NascentePraceta Parque Nascente Nr.35, Loja 4484435-182 Rio Tinto – GondomarTelemóvel: 969856140parque.nascente@oboticario.pt, Serra shoppingCentro Comercial Serra shoppingAvenida Europa, Lote 7, Loja 0.466200-546 CovilhãTelemóvel: 961321162serra.shopping@oboticario.pt, Via CatarinaCentro Comercial Via CatarinaRua de Santa Catarina 312 a 350, Loja 2.064000-440 PortoTelemóvel: 969846560via.catarina@oboticario.pt, Alegro AlfragideCentro Comercial Alegro AlfragideAv. Fiz o pedido, 114404956 no dia 09/11/2022 um dos perfumes pedi pra devolver pois estava diferente do que eu esperava, me deram um código de postagem fui até os correios fiz a postagem e o produto dias depois retornou a minha casa (desta vez quebrado) contatei o atendimento novamente explicando tudo, novamente me deram um novo código para eu estar postando o produto como recebi e novamente fui fazer essa postagem e assim estou a dias esperando o reembolso que até agora não . Para tal, o Cliente deverá contactar o Apoio ao Cliente (oboticario.pt ou através de 937-670-002). Trocas e devoluções Os artigos comprados em loja física poderão ser trocados em um prazo de 30 dias a contar a partir da data da compra. Os colaboradores de loja estão treinados para verificar a veracidade dos produtos; . A equipe da empresa também presta atendimento pelo WhatsApp, e-mail/formulário de contato, chat online e em alguns canais externos. Av. } É por este motivo que utilizamos cookies com a finalidade de identificar correctamente cada cliente quando acede à sua conta, para gerir o conteúdo do cesto de compras ou das suas selecções, bem como para poder dar-lhe a conhecer produtos ou serviços de acordo com os seus interesses e em função da sua navegação. Agora é possível comprar Australian Gold nas lojas O Boticário. A empresa também oferece aos consumidores a opção de contato através do e-mail (via formulário de atendimento); veja o passo a passo de como buscar suporte pelo canal. "@context": "https://schema.org", . Prontamente iniciei um atendimento com a boticário cujo protocolo foi o 05307733 tentando buscar uma solução viável para a resolução deste problema logístico da Boticário, nessa tentativa a atendente me informou que nada poderia ser feito para diminuir os danos a mim sofrido por não poder entregar o presente na data de aniversário e que a única resposta da boticário era houve um atraso lojistico, lamentamos, o prazo do seu produto agora é dia 20.12.22 e a única alternativa é aguardar. Não há devolução de dinheiro (troco) caso o produto desejado seja de valor menor. Consumidor tem direito de pedir a devolução do dinheiro nas compras online ou em loja física?Se o consumidor se arrepender da compra após 7 dias , será que e. Tratar de outros assuntos variados relacionados a empresa, Depois, preencha os campos do formulário com os dados solicitados, Aguarde a análise e resposta de um atendente central O Boticário, Clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito da página/tela, Preencha os campos do formulário com os dados solicitados e clique em “Iniciar chat”, Siga as instruções da assistente virtual até conseguir falar com um especialista, Troque mensagens em tempo real com ele e tire suas dúvida, Na caixa de buscas, digite “O Boticário” e clique no perfil das lojas físicas ou no do e-commerce, Clique em “Reclamar” e depois em “Iniciar chat” ou novamente em “Reclamar”, Siga os passos do portal até conseguir suporte de um especialista, Siga os passos da plataforma até conseguir enviar sua manifestação, Aguarde a análise e resposta da central do Boticário. Como uma espécie de homenagem aos antigos farmacêuticos, deu o nome de Boticário ao empreendimento. Se você se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar sua troca por outro produto de mesmo valor ou a devolução do seu dinheiro. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. O Boticário was created with one word in mind: LOVE. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga. Funciona assim: se quiser devolver algum produto adquirido no e-commerce, basta entrar em "meus pedidos" no site do O Boticário, em Minha Conta. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas serão aceites transações CES (Comercio Electrónico Seguro). This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Não há nenhum contato de ouvidoria do O Boticário, que oferece aos consumidores e revendedores parceiros apenas canais de atendimento convencionais. Caso tenha sido uma compra no site e app com retirada em loja física, a troca deve ser feita na loja em que o pedido foi retirado, basta levar os produtos e apresentar o cupom fiscal que foi entregue no momento da retirada do pedido. No caso de indisponibilidade de estoque, seguiremos com o reembolso do valor do produto que foi solicitado a troca. ENTRAR. Testar as cores de uma maquiagem e conhecer de pertinho todas as novidades. Política de privacidade . Venda por Catálogo: Saiba mais como ser revendedora o Boticário ou compre por catálogo. No perfil da empresa, envie um “Olá” e siga os passos do assistente virtual, selecionando as opções que tem a ver com sua dúvida ou necessidade. { Em seus 45 anos de história a empresa abriu seu próprio e-commerce, e também é uma das maiores franquias do país, com quase mil franqueados, mais de 3000 lojas abertas, além de atuar em países como Portugal e Colômbia. e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada: •Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt•Edifício Espace | Alameda dos Oceanos Nº59 | Piso 3 | Bloco C•1990-207 Parque das Nações. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. You also have the option to opt-out of these cookies. Utilizamos cookies para oferecer uma experiência de acordo com o seu interesse na web. Poderá contactar-nos através do formulário de contacto presente no site, por e-mail para loja.online@oboticario.pt e por telefone ou WhatsApp através do número 937 670 002. Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos deverá contactar o Apoio ao Cliente (oboticario.pt ou através de 937-670-002), que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. No entanto, esse valor é exclusivo para quiosques. Se estava a pesquisar na internet as promoções da loja O Boticário, veio ao sítio certo.Temos os encartes mais recentes da loja O Boticário, para assegurarmo-nos que obtém os melhores preços e ofertas na sua loja.Se quiser poupar dinheiro ao utilizar os descontos nos encartes semanais da loja O Boticário, e obter as melhores ofertas semanais da loja O Boticário, então veio ao sítio . Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda. O BOTICÁRIO não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores. Após efetuar o seu pedido irá receber um e-mail de confirmação. Para compras realizadas em unidades físicas a retirada do produto é imediata. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. > Apresente a Nota Fiscal do pedido juntamente com o pacote a ser devolvido, a nota deve ser anexada na parte externa da embalagem, conforme regra dos Correios. Após verificar que todos os dados se encontram de acordo com o que deseja clique em "Submeter”07.Confirme o seu pedido clicando em "Encomendar”08.Irá receber um e-mail confirmando o seu pedido. Loja Digital - Boticário. A loja deve deixar claro o procedimento de logística reversa, ou seja, como será realizada a devolução do produto pelo consumidor para o estoque da loja. Para encontrar a loja do Boticário mais perto de você, ACESSE AQUI. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. O objetivo deste trabalho consistiu em analisar o relacionamento concorrencial entre lojas franquiadas e lojas de bolsa do Boticário. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Para saber a resposta, deverá consultar a nossa página de Trocas e Devoluções: Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente oboticario.pt. Ainda propus que atendente verificasse se teria outra loja na região que tivesse o produto disponível para entrega que me disponibilizaria a buscar, porém a atendente foi mais uma vez taxativa informando que NÃO HAVERIA UM OUTRA SOLUÇÃO A NÃO SER AGUARDAR A BOA VONTADE da boticário em resolver o problema. Somente neste ano, a empesa planeja inaugurar cinco lojas físicas no Paraná, em São Paulo e no Rio de Janeiro. O seu cartão poderá ser recusado por uma das seguintes razões:- O cartão pode ter expirado: verifique se o seu cartão não passou do prazo de validade.- Poderá ter atingido o limite do cartão: confirme com o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar compras.- É possível que algum dos dados introduzidos esteja incorreto: verifique se preencheu corretamente todos os campos necessários.- O cartão tem de ter autorização do seu Banco para pagamentos online, valide com o seu Banco. Veja as localizações e os contactos das nossas lojas em Portugal: 8ª AvenidaCentro Comercial 8ª AvenidaAv.Dr.Renato Araújo, nº 16253700-346 São João da MadeiraTelemóvel: 963 904 7658.avenida@oboticario.pt, Arrábida ShoppingCentro Comercial Arrábida ShoppingPraceta Henrique Moreira,244 Afurada Loja 0,494400-346 Vila Nova de GaiaTelemóvel: 938798116arrabidashop@oboticario.pt, Braga ParqueCentro Comercial Braga ParqueQuinta dos Congregados, Loja 11604710-427 BragaTelemóvel: 963 903 766braga.parque@oboticario.pt, Cidade do Porto ShoppingShopping Cidade do PortoRua Gonçalo Sampaio 350 Loja 1574150-365 PortoTelemóvel: 968630497shopping.cidadeporto@oboticario.pt, Alameda Shopping & SpotRua dos Campeões Europeus nº28-198 Loja nº2174350- 149 PortoTelemóvel: 967340668dvporto@oboticario.pt, Estação VianaCentro Comercial Estação VianaAv.General Humberto Delgado Nr.111, Loja 10984900-317 Viana do casteloTelemóvel: 963903110viana.estacao@oboticario.pt, Forum AveiroCentro Comercial Forum AveiroRua Batalhão Caçadores Nr.10, Loja 2,283810-064 AveiroTelemóvel: 963903765forum.aveiro@oboticario.pt, Gaia shoppingCentro Comercial Gaia shoppingAv.dos Descobrimentos 549, Loja 1354404-503 Vila Nova de GaiaTelemóvel: 963904674gaia.shopping@oboticario.pt, Glicinias PlazaCentro Comercial Glicinias PlazaRua Dom Manuel Barbuda e Vasconcelos Quiosque O Boticário3810-498 AveiroTelemóvel: 938 798 017glicinias.plaza@oboticario.pt, Guimarães ShoppingCentro Comercial Guimarães ShoppingAlameda Dr.Mariano Felgueiras- Creixomil, Loja 2264810-106 GuimarãesTelemóvel: 963904760guimaraes@oboticario.pt, Maia shoppingCentro Comercial Maia shoppingLugar de Ardegães,Loja 1064470 Águas SantasTelemóvel: 963904798maia.shopping@oboticario.pt, Mar ShoppingCentro Comercial Mar ShoppingAv. A política acima é restrita a produtos que foram comprados no site ou App próprio da marca. Se você quiser trocar seus produtos adquiridos no site/app direto na loja física, o prazo é de 30 dias após a data de compra. Passo a passo para acessar o chat O Boticário: O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, das 08h às 20h, aos sábados, das 09h às 18h, e aos domingos, das 09h às 15h. Obrigações dos Clientes e Utilizadores. E essa expansão da beleza só é possível pois cultivamos o sucesso responsável, acreditamos que beleza de verdade é crescer juntos. }. Utilização de cookies por O Boticário, Obtenha mais detalhes sobre o uso dos cookies utilizados através da nossa página de Segurança e Confidencialidade, Antes de enviar a sua mensagem, verifique aqui e obtenha já a sua resposta. Não é possível a troca de amostras e brindes; . Sujeito a disponibilidade de estoque. Thaty é uma fragrância clássica do Boticário e proporciona uma deliciosa sensação de frescor o sentimento de renovação. "@type": "FAQPage", Viu como é simples? É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra ou deste cupom de troca. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção acompanhados do talão de compra ou fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). Já se você deseja realizar compras do Boticário pelo WhatsApp, adicione o número +55 800-744-0010 aos contatos da agenda do seu celular, ou então, CLIQUE AQUI. Também há um grande número de queixas no Consumidor.gov.br e nas redes sociais. Apesar dos esforços do O BOTICÁRIO, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Os idiomas de navegação de oboticario.pt são: português. O BOTICÁRIO é uma rede brasileira de franquias de cosméticos, perfumarias e beleza, fundada em 1977, pelo bioquímico Miguel Krigsner, que resolveu abrir uma farmácia de manipulação em Curitiba. Posteriormente, seu caminho se cruzou com o de Silvio Santos. A Política de Privacidade é complementar aos Termos e Condições de Uso do nosso site. Ao irpara "Checkout” verifique se já tem todos os produtos que deseja; se sim pode continuar o processo de compra clicando em "Finalizar Encomenda”, se não pode continuar a sua escolha de artigos clicando em "Quero Mais”.06.Ao finalizar a sua encomenda seleccione o Local de Entrega, o Modo de Expedição e o Modo de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, MB Net, Paypal ou Transferência Bancária. Se efectuar o registo nesse momento após introduzir os seus dados, verifique que estão correctos e pressione "confirmar”, este passo é muito importante pois é através dos dados inseridos que será feita a comunicação com a marca O Boticário. Nós usamos cookies neste website para armazenar informações no seu computador ou dispositivo móvel para melhorar a sua experiência online. "@type": "Question", Além disso, 4,1 mil pontos de vendas já atuam com o "Clique & Retire", modelo de comercialização online e retirada nas lojas físicas. No dia 25.11.22 realizei uma compra no boticário cujo prazo de retirada seria de 1 dia útil, devido a ruptura de estoque da loja física a boticário pediu desculpa e informou que estaria prontamente enviando o produto para retirada na loja, até esse momento tudo ok. "name": "Quais as principais reclamações sobre O Boticário? A rede Boticário é uma das mais famosas no ramo de beleza, e é uma das maiores do mercado nacional, oferecendo opções de quiosques e lojas, que podem ser nos modelos de lojas de rua ou lojas de shopping. *O Boticário, inscrito sob o CNPJ 11.137.51/0406-41, tem a matriz localizada na Rodovia Régis Bitencourt, Km 437, Ribeirão Vermelho, Registro, SP, CEP 11900-000. Sim. Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte a nossa equipa Contactos, indicando os seus dados pessoais e o novo endereço de e-mail, para podermos actualizar a informação. "text": "Não há nenhum contato de ouvidoria do O Boticário, que oferece aos consumidores e revendedores parceiros apenas canais de atendimento convencionais." Prontinho! Preencha as . Contacte-nos! Salve meu nome, e-mail e site neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Love for the people. O BOTICÁRIO apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que O BOTICÁRIO não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online. Saiba mais como ser revendedora o Boticário ou compre por catálogo. Habitualmente os preços praticados são os mesmos, no entanto, poderá haver exceções. Se você quiser trocar seus produtos adquiridos no site/app direto na loja física, o prazo é de 30 dias após a data de compra. Se eventualmente receber, por engano, um artigo que não tenha pedido, por favor entre em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do menu Contactos ou através do e-mail loja.online@oboticario.pt. Você deve abrir um chamado com o nosso canal de atendimento ao cliente aqui no chat ou pelo nosso telefone (11) 3004-7500 para então seguir com o processo de devolução do pedido. Se a compra foi feita por meio da internet ou pelo telefone, por exemplo, o CDC prevê uma obrigatoriedade de aceitação de devolução, se o cliente optar por devolver o produto dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto no endereço do cliente, realizando o estorno do valor para o cliente. Produtos O Boticário devem ser trocados em lojas Boticário, produtos Quem disse Berenice devem ser trocados em lojas Quem disse Berenice. É da responsabilidade do O BOTICÁRIO arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível. Era uma negócio extremamente arriscado, mas Krigsner com seu espírito empreendedor abraçou a oportunidade. Focada na experiência do cliente com serviços e produtos exclusivos. Rui Barbosa, 4110 - Bloco 1 a 22 - Bairro Parque da Fonte - São José dos Pinhais - Paraná. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.oboticario.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. O Boticário anunciou, nesta semana, a integração total de suas lojas físicas à rede de e-commerce, concluindo o projeto iniciado em 2018 de tornar a marca omnichannel. Ressaltamos que essa solicitação somente pode acontecer se estiver no prazo de 7 dias corridos pós recebimento do pedido. Estou arrependido de uma compra feita em loja física. Como falar com O Boticário para tirar dúvidas, fazer reclamações ou resolver qualquer questão! Envie-nos um email para loja.online@oboticario.pt. Quaisquer custos associados a transferência bancária são da responsabilidade do cliente. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada. O BOTICÁRIO reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. 7. O interessante é que, por mais força que o digital tenha acumulado, a importância da loja física não foi abalada. Loja Digital. Os preços da loja online podem variar em relação as lojas físicas e venda direta. ", Caso não consiga localizar o e-mail com a nota fiscal, você pode acessá-la via site da Receita Federal (https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx) usando sua chave de acesso que se encontra no adesivo da caixa que recebeu seu pedido (DANFE). Respeitado o prazo de devolução, você tem dois caminhos para fazer essa solicitação. O BOTICÁRIO reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.oboticario.pt. "@type": "Answer", Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, Obtenha mais informações sobre a proteção dos dados pessoais na nossa política de privacidade através da nossa página de Política de Privacidade. O não pagamento da encomenda no prazo de 72 horas subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Veja todas as explicações de como falar com O Boticário nos tópicos abaixo! Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Presença forte no mercado externo: Hoje com 3700 lojas no Brasil, O Boticário está presente em 10 Países sendo eles: Brasil, Portugal, Venezuela, Paraguai, Colômbia, Moçambique, Angola, Arábia Saudita, Japão e Estados Unidos com cerca de 101 Lojas Internacionais Exclusivas, 180 Pontos de Venda, Venda por Catalogo em Portugal e Loja Online em Portugal e Colômbia. Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Posso devolver o produto e receber meu dinheiro de volta? As compras podem ser parceladas em até 5x sem juros no cartão. Sim. Caso contrário, o pedido será cancelado. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização. It does not store any personal data. •O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta virtual e-tanto, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. O catálogo de produtos do O BOTICÁRIO.pt (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. "name": "Existe algum contato de ouvidoria do O Boticário? Da mesma forma, a utilização do domínio O BOTICÁRIO.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da O BOTICÁRIO. Caso você não tenha a Nota Fiscal, você deve preencher uma declaração de conteúdo, fornecida pelos Correios. Não encontrou a sua resposta? Depois de recebê-lo, faremos uma inspeção e, se tudo estiver nos conformes, o prazo de reenvio do produto é de até 30 dias após o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição em caso de troca. Neste passo poderá também acrescentar a informação de uma morada alternativa caso a morada entrega seja diferente da morada de registo e qualquer observação que ache necessária. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.oboticario.pt sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. Veja como acessá-lo. Deverá clicar em "LOGIN" e clicar no campo "Recuperar Password", introduza o seu e-mail e clique em "Submeter". © 2022 O Boticário S.A. | Todos os direitos reservados. R$ 79,90. Passo a passo para enviar solicitação ao e-mail O Boticário: Você pode enviar a mensagem com sua demanda a qualquer hora e dia, mas ela só será analisada e respondida no horário comercial da empresa. O BOTICÁRIO reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições. 144/2015 de 08 de Setembro, O Boticário disponibiliza o contacto de algumas das entidades que poderão ajuda-lo(a) na resolução alternativa de litígios: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisboa Telefone:21 3847484 https://www.arbitragemdeconsumo.org/ CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro Tel. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, O BOTICÁRIO reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores do O BOTICÁRIO Portugal ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato. De momento pode efectuar a sua compra na Alemanha, Aústria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha(incluindo Ilhas), Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça. O site Loja Virtual O Boticário tem tudo o que você precisa em cosméticos e perfumes, femininos, masculinos e tem também a linha infantil, então tudo o que está na loja física você encontra na loja virtual também. 2.Quero Devolver: Respeitado o prazo de devolução, você tem dois caminhos para fazer essa solicitação. Comprar Australian Gold. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. A sua nova palavra-passe fica disponível ao clicar em "Submeter". Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.oboticario.pt são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Após contacto com o Apoio ao Cliente oboticario.pt e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada: E-Commerce - O Boticário,Edifício Espace | Alameda dos OceanosNº 59 | Piso -1 | Bloco C1990-207 Parque das NaçõesPortugalTelemóvel: 937670002. Deverá clicar no botão "Novo Utilizador" e preencher os campos obrigatórios. 7x de R$ 11,41. Os canais sociais da marca não são voltados ao atendimento dos consumidores e revendedores, mas, é bem comum os responsáveis por administrá-las respondam dúvidas ou outros tipos de demandas. Se você tem lojas físicas, é interessante permitir que as trocas possam ser feitas diretamente nelas (forneça, então, os endereços e detalhes o processo). The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. COMPRA ATÉ 20/12 E RECEBE A TEMPO DO NATAL, ENTREGA GRATUITA EM PORTUGAL PARA ENCOMENDAS SUPERIORES A 40 €. O site www.oboticario.pt foi concebido para responder especialmente às necessidades e interesses dos nossos clientes. Se o produto comprado não for essencial, mas for durável, o consumidor terá 90 dias para reclamar do defeito, a partir da data da compra. Love for nature. Entre em sua área restrita para administrar suas respostas aos consumidores, acesse aqui. Importante: Se já passou o prazo de devolução ou seu pedido ainda não foi entregue, a opção de devolução não estará disponível, conforme descrito acima. A experiência teve seu lado positivo, já que até os consumidores mais resistentes ao e . Não, não é possível uma vez que o Tax-free apenas se aplica a produtos comprados na loja e transportados por si mesmo. COMPRA ATÉ 20/12 E RECEBE A TEMPO DO NATAL, ENTREGA GRATUITA EM PORTUGAL PARA ENCOMENDAS SUPERIORES A 40 €. Mais um bom motivo para fazer suas compras com a gente. Caso opte pela coleta, faremos a retirada no local em que o pedido foi entregue, a coleta está sujeita a disponibilidade para o seu CEP. 01.Escolha a categoria que deseja (ex: Perfumaria, Men)02.Visualize o/os produto/s que lhe interessa/m. O Boticário acaba de inaugurar uma loja-conceito na Rua dos Pinheiros, região oeste de São Paulo. . . A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições: •Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura; Após contacto com Apoio ao Cliente O BOTICÁRIO.pt. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. A troca de pedidos “Retirado em Loja” deve ser feita diretamente na loja onde fez a retirada, caso não consiga realizar a troca diretamente na loja, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Caso não consiga trocar na loja escolhida entre em contato com um dos nossos canais de atendimento; . Qualquer pessoa pode fazer a troca desde que esteja com a nota fiscal do produto dentro do prazo de 30 dias. Adicional Logistics é um serviço para Portugal e Espanha Para mais detalhes, consulte a nossa página de Expedição e Encomenda: Expedição e Encomenda O que é a resolução alternativa de litígios? Caso seu produto tenha chegado diferente do escolhido, essa troca continua sendo exclusiva via Canal de Atendimento. Caso você tenha qualquer dúvida sobre os contatos a seguir, leia os tópicos acima novamente pois todos foram explicados neles. A marca oferece o modelo de loja que pode ser de rua ou shopping Uma das opções para o franqueado, é o modelo tipo quiosque O número de telefone do Boticário é 0800-041-3011. Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos deverá contactar o Apoio o cliente (oboticario.pt ou através de 937-670-002), no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução. Ao ligar no número da central de atendimento O Boticário você terá acesso as seguintes opções: Selecione a opção do SAC que tem a ver com sua necessidade e siga os passos da gravação até conseguir falar com um atendente. Na eventualidade de encontrar em outros sites, links que lhe permitam o acesso a www.oboticario.pt, informamos que a O BOTICÁRIO não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos. Não. Neste momento as formas de pagamento disponíveis são:VisaMastercardVisa Electron (caso tenha acordo com o seu banco para transacções na internet)MB NetTransferência BancáriaDADOS PARA FAZER A TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:Titular: Tudo Azul Com Produtos Naturais SATransferências Nacionais - Portugal:NIB: 0033.0000.00063656930.05Internacional bank account number:IBAN: PT50.0033.0000.00063656930.05SWIFT/BIC: BCOMPTPL. Lembre-se que ele deve ser devolvido exatamente como chegou, sem sinal de uso e com lacre, se houver. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. O Boticário not only infuses love into each and every product, but we also give that love back to the environment in a number of ways. Elas são semelhantes as tratadas no SAC Eudora, que faz parte do Grupo Boticário. > Devolva o produto. Se for devolução, seguiremos com o reembolso segundo os prazos informados acima. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Se seu pedido for pago com PIX o prazo de reembolso é de até 5 dias úteis após o recebimento. Chamada de Boticário Lab. Os cookies podem também ajudar a garantir que o marketing online que visualiza seja mais relevante para si. É propriedade da entidade O Boticário - Tudo Azul SA com sede na Edifício Espace | Alameda dos Oceanos Nº59 | Piso 3 | Bloco C, em Lisboa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 501.740.430, com o capital social de € 1.000.000. 4.Regras para devolução dos produtos para O Boticário: > Após abrir a solicitação de troca/devolução na central de atendimento ou via autosserviço, você receberá por e-mail o código para postagem ou coleta dos Correios. Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors. A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. A priori, o foco residia em produtos dermatológicos. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS COM CARTÃO DE CRÉDITO: No caso de encomendas pagas com recurso a crédito, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indemnização (artigo 8.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). Para a realização de compras através do site www.oboticario.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Certos produtos tais como nomeadamente os programas informáticos (softwares) são objecto de direitos de utilização pessoais e específicos que regulam as cópias, as difusões públicas, a locação. No Reclame Aqui, a equipe de atendimento da Boticário busca responder grande parte das solicitações dos clientes insatisfeitos tanto no perfil voltado às lojas físicas quanto no destinado ao e-commerce, e consegue solucionar mais de 70% dos problemas relatados em ambos. > Vá a uma agência, própria ou franqueada, dos Correios com o código de postagem em mãos ou aguarde a data para a coleta do produto. Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Todas as compras efectuadas no site www.oboticario.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, O BOTICÁRIO possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição : 24h. } O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes produtos e O BOTICÁRIO não se responsabiliza pela utilização que seja feita dos mesmos neste âmbito. Apesar dos esforços O BOTICÁRIO, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Durante os meses mais críticos da pandemia de covid-19, o varejo passou pelo desafio de manter as portas fechadas e concentrar seus esforços no ambiente digital. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 COIMBRA Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º / 3º P-1100-207 LISBOA TEL: +351 21 880 70 00 FAX: +351 21 880 70 38 - https://www.centroarbitragemlisboa.pt/ Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal Telefone: 291 750 330 Fax: 291 750 339 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães. Ao navegar nesse site, você concorda com o uso de cookies. Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Ele atende em todo o Brasil, de segunda a sábado, das 09h às 18h. Para boa validação do seu pagamento aconselhamos que o valor do pagamento seja exatamente o mesmo da sua encomenda bem como o titular da conta que efetuar o pagamento deverá ser o mesmo da respetiva encomenda, caso contrario deverá enviar um e-mail para loja.online@oboticario.pt a informar o nome do titular da conta que realizou o pagamento e o respetivo numero de encomenda. Em caso de devolução, iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição. Os dados registados pelo O BOTICÁRIO constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre O BOTICÁRIO e o Cliente. 8.078, de 11 de setembro de 1990), que está disponível para consulta em todas as nossas lojas. Para O Boticário, o digital é importante, mas a loja física ainda é a fortaleza. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". Nas nossas lojas, você pode ter uma experiência de beleza completa com todos os nossos produtos e consultores sempre prontos para ajudar. Não. "@type": "Question", "acceptedAnswer": { Ind. Saiba quais são os problemas mais relatados pelos consumidores, como a equipe da empresa tenta solucioná-los, como é o suporte comparado ao de outros negócios varejistas, e também como fazer queixas. As principais reclamações sobre a empresa são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos realizados na loja online, problemas de mau atendimento, problemas com má fixação dos perfumes e de outros produtos da marca, problemas com pedidos sendo entregues com produtos errados e dificuldade para receber o estorno das compras canceladas. Sim, inscrevendo o seu email na zona NEWSLETTER na página inicial do site e clicando em "Enviar”. A troca deve ser feita por um produto de mesmo valor. Mas se o produto chegou com defeito, você pode solicitar a troca por outro de mesmo valor em até 30 dias corridos do momento da entrega. Hoje não é possível realizar a troca em loja física. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda. São duas opções: Levar o produto até uma agência dos Correios (caso você tenha escolhido a opção de postagem) ou aguardar a coleta na sua casa, a depender da disponibilidade de acordo com o seu CEP. Devolução O art. . Exceto em caso de defeito em que a troca for pelo mesmo produto, neste caso o valor do produto não será considerado. Ao ligar no número da central de atendimento O Boticário você terá acesso as seguintes opções: Digite 1: se quiser acompanhar seu pedido Digite 2: para alterar o endereço de entrega do seu pedido A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.oboticario.pt. Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. Você pode solicitar a devolução com os nossos atendentes através dos nossos canais de atendimento: https://www.boticario.com.br/atendimento/. O BOTICÁRIO informa que os preços praticados em www.oboticario.pt são exclusivos da loja O BOTICÁRIO Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas O BOTICÁRIO. Se pretender desactivar os cookies neste site, por favor, vá para Gerir os meus cookies para mais informações e para gravar suas preferências. Você tem até 30 dias, após a data da compra, para efetuar a troca. A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial. Poderá cancelar o seu pedido enviando um email para loja.online@oboticario.pt informando sempre o número do seu pedido. Lá, aparecerá a opção de devolver o produto, selecionar o pedido e depois o(s) produto(s) que você deseja devolver. Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente oboticario.pt. Recomendamos que consulte detalhada do produto para informação acerca das respectivas características. É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia do O BOTICÁRIO. No WhatsApp O Boticário voltado ao atendimento ao consumidor você conseguirá: O horário de atendimento do canal de WhatsApp é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, aos sábados, das 09h às 18h, e aos domingos, das 09h às 15h. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente. O BOTICÁRIO reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações. Pretende apresentar uma sugestão? A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição: Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura. Após verificar se o cartão aderiu ao sistema CES, o sistema irá contatar o banco que o emitiu para que o comprador autorize a compra. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.•Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, O BOTICÁRIO agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.•A devolução sé será efetuada após a verificação do estado do produto. Está com problemas com O Boticário - Loja Online? Trocas e Devoluções C&A. Os produtos comprados pelo site e app poderão ser devolvidos ou trocadas em várias situações. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações: 1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta no O BOTICÁRIO.pt;3) Não utilizar identidades falsas;4) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que O BOTICÁRIO possa processar devidamente as encomendas; O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao O BOTICÁRIO e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo O BOTICÁRIO Online, quaisquer alterações aos mesmos. A troca de kits deve ser integral, ou seja, não trocamos os itens dos kits separadamente. Nossa marca-primogênita: "O Boticário", foi eleita, pelo 4º ano consecutivo, a marca de cosméticos mais amada pelos brasileiros* e o Grupo Boticário a 7º companhia de beleza mais sustentável do planeta**. Ao fechar esta mensagem concorda com a nossa utilização dos cookies de acordo com suas preferências (se houver). https://www.boticario.com.br/minha-conta). "acceptedAnswer": { Ele atende em todo o Brasil, de segunda a sábado, das 09h às 18h. Coletamos dados para melhorar o desempenho e segurança do site, além de personalizar conteúdo e anúncios. Indicamos entrar em contato com a loja mais próxima para verificar a possibilidade de troca. Engenheiro Duarte Pacheco,Loja 11421070-103 LisboaTelemóvel: 963904754amoreiras@oboticario.pt, Arena ShoppingCentro Comercial Arena ShoppingRua António Alves Ferreira 2 Loja 10552560-256 Torres VedrasTelemóvel: 936 863 754quiosque.arena@oboticario.pt, Atrium SaldanhaCentro Comercial Atrium SaldanhaPraça Duque Saldanha Nr.1, Loja 551050-094 LisboaTelemóvel: 963904761atrium.saldanha@oboticario.pt, Cascais shoppingCentro Comercial Cascais shoppingEstrada Nacional nº 9, Loja 0,0302645-543 AlcabidecheTelemóvel: 932034146cascais.shopping@oboticario.pt, Cascais VillaCentro Comercial Cascais VillaAvenida D. Pedro I, Lote 1 e 2 Loja 1,082750-786 CascaisTelemóvel: 961702569cascais.villa@oboticario.pt, Coimbra shoppingCentro Comercial Coimbra shoppingAv. Há também um número de telefone da Boticário exclusivo da central aos revendedores; ele é 0800-729-9050. , { Há duas opções para a troca: troca por qualquer outro produto em loja ou ter o valor pago em um "vale troca", válido por seis meses. Telefone: 253422410 Fax: 253422411 Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo BRAGA Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 - 030 BRAGA Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605 E-mail: geral@ciab.pt VIANA DO CASTELO Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 - 394 VIANA DO CASTELO Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389 E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.ptNão encontra resposta às suas questões? BOTICÁRIO LANÇA LOJA VIRTUAL, MAS PRECISA EXPLICAR A FRANQUEADOS QUE ONLINE NÃO VAI PREJUDICAR VENDAS NAS LOJAS FÍSICAS O setor de franquias, modelo de negócios de O Boticário, vem crescendo em ritmo intenso e encerrou 2012 com aumento de 16,2% no faturamento. Se não o receber, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do menu Contactos. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão. Sendo assim, como a pois a empresa do ramo de beleza não dispões de ouvidoria, caso nenhum dos contatos da empresa sejam capazes de resolver de maneira satisfatória algum problema em que você se sentiu lesado, acione e faça uma reclamação no Procon. } Be Kind to your skin and the planet. Irá receber no seu e-mail a palavra-passe. Clicando em cima do produto conseguirá ampliar a fotografia para ver em detalhe o produto desejado.03.Adicione o artigo que deseja ao seu Carrinho de Compras através do botão "comprar” que se encontra junto de cada artigo. O Boticário tem 2 serviços de entrega: 1.DHL Aéreo 2.Ctt Expresso DHL Aéreo é um serviço muito rápido, garantido entregas em 24h após a sua expedição. 1️⃣ Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento; 2️⃣ A devolução do valor pago é feita assim que o produto é devolvido para o parceiro. O mesmo se passa com os vales emitidos na loja online que são apenas validos para compras online. No momento da solicitação da troca, você deve fornecer três opções de produtos, pois temos limitações na disponibilidade em estoque. O cliente que visitar a nova loja poderá descobrir a fragrância mais recomendada para ele, dentro das mais de 90 que já fazem parte do . Ele está disponível para atender pessoas de todo o país. Para produtos do parceiro TrocaFone, indicados como usados, o prazo de garantia estará especificado na descrição do produto. Lily Splash Desodorante Colônia 200ml. Para loja virtual www.boticario.com.br, são aceitas as seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, Diners Club, Hipercard, American Express e Elo. As trocas efetuadas em loja só poderão ser feitas por produtos de igual ou maior valor.

Guns N' Roses Rock In Rio 2022 Completo, Declaração De Nomeação De Representante Fiscal Pdf, Como Ir De Portugal Para Espanha, Palmas A Jalapão Quantos Km, Exercícios Sinônimos E Antônimos 7o Ano, Melhor Marcador Da La Liga 2022, Ufmg Ciência Política, Determinação Origem Da Palavra, Tabela Do Campeonato Paulista 2022, Recuperar Fotos Antigas,