Ao me dirigir ao site da Azul, vi que este encontra uma série de problemas e não consegui fazer, se modo algum, o cancelamento. E claro, para nossa surpresa, a mala que ficou em Portugal nos foi entregue ontem dia 14/01 totalmente DESTRUÍDA, só pra ressaltar a total falta de zelo da companhia com os bens dos passageiros. Se fosse pra ir no mesmo vôo que o meu, custaria R$ 2050,00!!!!. Quero fazer uma reclamação referente a companhia aérea azul. Estamos disponíveis pelo chat, e-mail e telefone todos os dias, inclusive feriados! Pós-vendas - os canais oficiais de atendimento aos clientes são: por meio do telefone 11 4003 9444 e Minhas Viagens. Vamos boicotar a Azul. Porque não fazem esta propaganda no ato da venda do clube? Não esperava conduta dessas de uma companhia como a azul. Azul Linhas Aéreas telefone. Gostaria que vocês entrassem em contato comigo para esclarecer essa situação. Além da espera no aeroporto, um atendimento desrespeitoso aqui no Rio Grande do Sul. Há um mês atrás pesquisei viagem para Paris saindo de Viracopos no mês de Setembro. Relativamente a encomendas, os consumidores poderão entrar em contato com a Azul Cargo através do seguinte telefone: 4003 8399 (de segunda a sexta-feira, de 8h as 20h; sábado de 8h as 14h). Fiquei muito tempo para ser atendida. Fomos informados que o valor iria ser devolvido em até duas faturas. O atendente levou a mala de vola. O telefone da Azul para reclamações, sugestões e elogios é 0800-884-4040; Atendimento Especial para Deficientes Auditivos: 0800-881-0500; Neste artigo, mostraremos todos os números de telefone da Azul Linhas Aéreas. Registramos reclamação com um funcionário da Azul que estava no local onde pegamos a bagagem e achamos que seria o único problema que teríamos. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Tenha uma experiência completa Azul para os principais destinos domésticos e internacionais. Planeje sua próxima viagem com a gente! Procurei ajuda a empresa da Azul e ninguém me deu um suporte. Tenho um filho que completou dois anos de idade no dia 20/01/2019. A gente guarda estatísticas de visitas para melhorar sua experiência de navegação, saiba mais em nossa política de privacidade. Sobre a Azul . Além disso, mostramos como é fácil entrar em contato com a Azul pelo site, usando as ferramentas de chat online ou e-mail. Miriane foi grosseira e estupida, inclusive com minha colega. Se os canais diretos não funcionarem, elas servirão de apoio para começar uma conversa. Sinceramente, não faço ideia do que aconteceu e como conseguiram fazer tudo isso com apenas uma família de passageiros da companhia. É uma falta de respeito e hipocrisia vocês fazerem propaganda que dão toda atenção aos passageiros e fazem esse tipo de situação. Boa noite, Empresa incompetente. Péssima em todos os aspectos, cada viagem um problema.Desisto…vale a pena comprar Não foi destruída somente a mala e sim os pertences dentro dela. O mínimo que vocês poderiam fazer era devolver o dinheiro que já receberam por um trabalho que não foi utilizado. AZUL LINHAS AÉREAS; Azul Linhas Aéreas. Se você ainda não é cliente, o Azul Linhas Aéreas ainda traz a facilidade de poder conhecer, contratar serviços ou adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado. O sistema a todo momento te manda para uma nova busca e você tem que preencher tuuuudo novamente, que canseira! Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. Voe Azul Telefone 0800. No dia 27/02 recebi 1 email da Empresa Azul referente a promoção de bônus de transferência de milhas (80%), entrei em contato 2x com o SAC da empresa para confirmar se a promoção era verdadeira, recebi a devolutiva que sim e que poderia fazer normalmente. Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os telefones da Azul Linhas Aéreas são: 4003 1118 (para capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 887 1118 (demais localidades). Terei que acionar o Procon? Linha aérea azul, cancelei uma viagem que faria no dia 26/01/2020, e pedi o reembolso, da passagem, porém o reembolso não aconteceu as parcelas das passagens ainda estão sendo cobradas pelo cartão de crédito, quero uma providência imediata, porque terei que ir no procon denunciar o péssimo Gostaria de compreender, o por que do atrasado voo 4062 que havia a previsão de chegada em Salvador as 1:40 da madrugada do dia 26/06 /2019 e só chegou as 6:30 da manha do dia 26/06/2019 e quando fui buscar alguma explicação uma funcionaria perguntou a idade da pessoa que estava viajando que disse que tinha 17 anos ela disse já é maior de idade e disse abra uma reclamação não tem nenhuma pessoa para te da satisfação.Quero registrar que a empresa foi super desrespeitosa e falhou no seu serviço o qual deveria preservar pela qualidade e satisfação do cliente. Bom dia, sempre viajo pela azul e nunca avia passado por uma situação dessa. Quero acreditar que não. No entanto, na parte grifada “REGRAS E TARIFAS” quando você clica no link para redirecionamento e LER o que está aceitando, este, não funciona. Aliás, ele desligou correndo a ligação. Estou a espera de uma reembolso de um voo que me cancelaram e fui obrigada a comprar uma nova passagem com outra companhia aérea. – coagir o cliente a ligar no call center Derepente sem aviso nenhum, que eles iriam expirar, bem como não estariam contemplados na prorrogação devido a pandemia, me tiraram um monte de pontos , informando que foram expirados Pela 3a vez faço o pedido no Shopping Azul para resgatar meus pontos e depois de 24 horas o pedido é recusado. 1º – O vôo dia 04/01/2020 Vitória-ES para Campinas atrasou mais de 3h, o que me faria perder a conexão Campinas até Lisboa. Aguardo resposta da Empresa Azul no sentido de solucionar tal situação. Deplorável essa empresa. Utilizamos "cookies" para otimizar sua experiência em nosso site. Assim, eles passaram por uma situação muito constrangedora, pois as passagens fornecidas pelo governo para o tratamento do menino, não inclui despacho de bagagens e a Cia Azul. minha reserva foi HK2YKE, tive que chamar o Taxista que levou lá para voltar e pegar os peixe e congelar eles novamente, estou agora tendendo embarcar eles via Azul cargo. Existe sim! Não sei se é alguma parceria que vocês tem com o aeroporto de Lisboa, enfim, mesmo com a troca das malas que foram totalmente destruídas, tivemos avarias nas demais bagagens e demais bens que não foram registradas pela atendente, por regra da companhia, fora todo stress e custos adicionais devido ao descaso que tiveram com nossas bagagens. Alem de não resolver, me mandaram procurar meios juridicos … uma vergonha. Péssima!!!! AZ99023944 A Azul Linhas Aéreas não possui uma Ouvidoria. !Cada viagem um problema diferente!Fazem um descaso total com a reclamações novamente uma longa espera. Um absurdo o que estão fazendo com minha família. Vôo cancelado no final da tarde. Fui até Salvador, na última quinta-feira e utilizei a companhia de vcs. Tenho um plano azul 1.000, no qual tinha vários pontos Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. Veja os telefones da Air France e entre em contato com a companhia aérea. Compra de Passagens VOEAZUL Produtos e Serviços, Alterações de Vôo, Sugestões, Elogios Solicitações e Informações. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Caso meu filho não ficasse no banco o comandante iria retornar a aeronave. Meu nome é Larissa e venho me queixar do que ocorreu com minha conexão. nao consigo acessar nas reclamaçoes, so sei que cobraram 480.00 por tres bagagens, nenhuma atingiu 23 kls, indignada por esse abuso. Foi comprada uma passagem no dia 14/01/2020 para viagem a ser ocorrida em 23/02/2020. Latam e Gol pelo menos salvam seus dados preenchidos, suas últimas buscas e te perguntam se desejam renovar ou continuar naquela busca, não expiram a sessão de uma hora para outra e você não perde tudo o que preencheu. Se fosse no exterior já teria falido, pois os estrangeiros não permitem esse tipo de desrespeito. Por esta razão, resolvemos consultar a reputação da Azul no “Reclame Aqui”. Cheguei no aeroporto com 6 litros de açaí em trás garrafas de dois litros, na canal foi muito bem orientado que esses tipos de item teria que ser despacho então já comprei os 23kg e foi pra check-in da AZUL, chegando lá me deparei com algumas pessoas uma com sobrenome ” TERRA ” que a mesmo veio a me fala que não dia emborca com esses itens dizendo que a azul colocou essa promoção em procedimento inter e que eu não podia despacha aquelo, me deparei com situação extremamente constrangedora pede por várias vezes pra ver o procedimento e com muita ironia e descaso dizian que era procedimento interno da azul que se eu quisesse que fosse atrás que eles não iam fazer isso. Para os amantes da tecnologia, a Azul disponibiliza um aplicativo para smartphones. Na dúvida, ele pode facilitar a sua vida. Não me comunicaram de nada e agora quando tento remarcar o bilhete pela agência que comprei não consigo porque a Azul diz que o bilhete expirou, tinha o prazo de um ano a contar da data de compra. Foi o maior constrangimento da minha vida, a empresa até agora não se pronunciou sobre o fato, e não prestou nenhum auxílio, visto que eu precisava chegar em Campinas naquele mesmo dia. A empresa Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A. que tem como razão social Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A. foi fundada em 27/08/2010 e está cadastrada na Solutudo no segmento de Aeroportos com o CNPJ 09.296.295/0046-61. Quer comprar pacotes de viagens ou saber mais sobre os roteiros turísticos da Azul Viagens? Procurei explicação mas continuei sem explicação . The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Liguei no telefone que consta no site da empresa e NINGUÉM sabe dizer o motivo. Apenas péssimo serviço e num lugar horrível. Uma atendente muito mal educada ligou hoje (25/3) às 13:31 h (horário de Brasília) por meio do número (98) 3217-6120. Falam, falam e falam, mas não resolvem absolutamente nada. Avenida Portugal, 5139 - Itapoã, Belo Horizonte, MG - Cep: 31710-400 - Ver no mapa. Quem for comprar passagem pela Azul, não é certo garantir que vc vai no horário que vc escolheu (como aconteceu comigo).Compra para ir num vôo mais curto pagando mais caro) e te jogam num vôo mais longo, é assim que acontece. Gostaria que me dessem uma oportunidade para trabalhar sem receber (de graça). Boa noite, tenho uma reclamação a fazer junto a Azul linhas aéras. Ficamos abandonados sem dinheiro sem informações, completamente sem respaldo da companhia. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa. Caso a reclamação seja a falta de informação da sua bagagem extraviada, voo cancelado, ou outro problema com a sua viagem, saiba que pode solicitar a nossa ajuda. Ainda mantive a calma e toda a paciência do mundo… Ligue para: 0800 884 4040. Quando eu cheguei no guichê da empresa às 4 h da manhã no dia 25/07, descubro que a mesma cancelou minha passagem, pois usei o cartão de crédito da minha tia. Atualizado 2023 > Dicas 2023 > Azul Linhas Aereas - Contato, Telefone No dia 02/01/2020 as 12:00hrs, eu e minha esposa estaríamos voltando de Portugal para Campinas Vira Copus, chegamos a efetuar todos os procedimentos, cke-in, passamos pela imigração, entramos no avião, porem depois de algum tempo veio a mensagem do Capitão que não iriamos mais decolar, devido uma pane no painel do avião relacionado a um problema com a injeção eletrônica da aeronave que todos passageiros teriam de desembarcar passar tudo novamente pela imigração e pagar as bagagens, e que teríamos voucher de 16 euros por passageiro para almoçar no próprio aeroporto mesmo e depois iriamos ser alocados no hotel, ae que começa o descaso, não havia ninguém da Companhia aérea da Azul para nos orientar, ficamos feitos uns idiotas pra cima e pra baixo sem saber onde ir, qdo finalmente conseguimos chegar no hotel isso ja era 17:00hrs, fomos muito bem recebidos no hotel, porem tbm não havia ninguém para nos dar informações ficamos largados por dois dias no hotel um descaso total, depois disseram que tínhamos que aguardar a troca da peça do avião que estava vindo da Alemanha, isso foi um absurdo, como com que poderíamos entrar em um avião que foi trocado uma peça, que desrespeito…Por lei Europeia pois estávamos em Portugal, eles teriam que nos indenizar com um valor de 600 euros por passageiro, porem isso não aconteceu. Aguardo retorno. Campos obrigatórios são marcados com *. Após muita discussão, conseguimos o valor de R$ 60,00 – o que é absurdo pela situação, sem contar que, a criança a todo momento reclamando que estava com fome e cansado… Ao analisarmos os números referentes ao período Geral (figura abaixo), ou seja, desde que houve a inclusão da primeira reclamação no site até o dia de hoje, observamos que a reputação da Azul é considerada apenas “Boa”, apresentando a nota 7,0. Agora já se foram mais de 04 horas tentando falar ao telefone (4003.1118), sem atendimento. Solicito através da presente demanda que a Azul cumpra com sua obrigações, ou seja, prontamente conserto ou ressarça o dano causado. Assim como outras grandes linhas aéreas, a Azul tem um alto volume de insatisfações espalhadas pela internet, e boa parte delas concentra-se no portal Reclame Aqui, onde a Azul responde a todas as queixas relatadas. A saber: No dia seguinte minha conta do Tudo havia sido bloqueada e aparecia mensagem que a conta estava desativada. A Azul Linhas Aéreas possui diversas lojas espalhadas pelo Brasil. . Só quando pesa no bolso é que vocês entendem. Estou aqui passando pra deixar registrada minha indignação, até pq não comprei uma passagem com vcs, comprei 9 passagens… E todos passaram sufoco, constrangimento e exaustão. 1 Mala destruída!!! arnaldodias6@outlook.pt Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com a Azul Linhas Aéreas. Para Compra de passagens, Produtos e serviços, Alterações, Solicitações e Informações: Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-1118. O seu endereço de e-mail não será publicado. Quando, raramente, preciso fazer uma alteração de passagem aerea, a Azul cobra, além da diferença do preço da passagem reprogramada, MAIS TAXA DE ALTERAÇÃO, NO VALOR DE R$325,00, por trecho alterado. A Azul está pessima para atender. Para cada reserva, pagamento ou ação deixe registrado por e-mail. Vocês disseram encaminhar a reclamação para o departamento responsável e ate agora nada. Acionarei o PROCON para ressarcimento e reembolso do valor das passagens áreas. Só assim vocês cuidariam das nossas bagagens como deveriam! Voe Azul linhas aéreas. . Isto porque aqui nós fazemos de tudo para você se sentir especial. RESERVA CCS7XC SÃO PAULO- BRASÍLIA, ONTEM DIA 20\01\2020 DAS 14H10. Adquiri com bastante antecedência um voo direto e paguei bem mais caro por isso e que agora as vésperas da viagem simplesmente foi cancelado e a resposta da empresa para o meu questionamento é indignação : é o que temos!!!! Quero fazer uma reclamação oficial contra uma atendente no aeroporto de Porto Alegre, O nome da mesma é ThAISE ( não sei se realmente é este nome, porque ela tirou o crachá imediatamente para não ser identificada) Ao fazer o checkin, fui atendida por Rafaela e contestei a cobrança de uma mala a que eu tinha direito e que não foi cobrada na ida para Porto Alegre, três dias antes, apenas essa Rafaela implicou e fez a cobrança, fiquei contestando e do nada essa THAISE grosseiramente interveio na conversa, querendo me intimidar colocando os pés sobre a esteira e as mãos na cintura prepotentemente com muita arrogância falando grosseiramente, como se eu fosse uma qualquer, a tal ponto, que meu neto de 12 anos, que estava comigo, ficou desestabilizado, uma pessoa dessas não pode ficar na recepção de ninguém, * o meu vôo foi dia 17/08/2021, Continuo aguardando uma solução. E no regresso (Viória-ES até Lisboa) no dia 04/01/2020 tive grandes problemas e prejuízos: Fiquei tão chateada e indignada que fiquei reparando os próximos atendimentos dele. Estou com um problema, onde a cia já foi informada por diversas vezes que foi reservado através do aplicativo azul passagem de ida e volta, sem meu conhecimento. Então continue a leitura! Liguei. Se vocês mandassem um e-mail confirmando a reserva e com o boleto bancário no momento da reserva, isso não teria acontecido. Mas quando embarcamos em Vira Copos, meu filho deu uma crise de choro muito forte na hora que o avião estava decolando. Mal me mexia no avião!!! Time Azul. Apos 1 semana percebi que meu pontos Bônus não haviam sido computados e entrei em contato com a empresa, que no primeiro momento alegou desconhecimento da Promoção e depois que a minha transferência não tinha ocorrido dentro do prazo, mesmo sendo enviado todos os comprovantes. Cheguei a ficar ouvindo música por mais de 30 minutes. Precisei comprar novas passagens na véspera da viagem, gerando maior ônus a mim, pois paguei muito mais caro. Temos um atestado provando que estava usando um medicamento muito forte. Vamos boicotar a Azul para facilitar o entendimento meu protocolo é: 2019270676811 e 2019270691671 Não parece ser sério. Cordialmente Geida. Bom Dia, CHECK IMPOSSIVEL DE FAZER EM MENOS DE 40 MINUTOS. Quando foram entregar novamente a mala, questionei a etiqueta. Até o presente momento ainda não recebi o valor correspondente pelo atraso do vôo no dia 04/01/2020 por mais de 3h, conforme (declaração de contigência e declaração de preterição azul) para reembolso de 500 DES viagem internacional, em euros. No dia 19/01/2020 foi solicitado cancelamento da passagem baseado na lei do arrependimento e foi solicitado reembolso do valor no cartão de crédito. Anote o telefone: 4003 8399. Valadares, por razões próprias, deixando o cliente a mercê e prejudicado por suas decisões. A minha cunhada veio conosco a última vez e trouxe o tucupi natural, não deixaram ela despachar o mesmo e perdeu o produto. Só para ficar cristalino que não tenho o perfil de cliente reclamador, mas sim justo, pois diversas vezes registrei os excelentes atendimentos que tive na companhia, mas que não foi o caso desde atendimento. Regina Lucia de Araujo CPF 29253500115 TEL 62 99824 6611 / 62 3273 6611 / Número tudo azul 5170032476. Principalmente no que diz respeito ao atendimento e orientação para as filas do embarque de passageiros. Essa empresa é a pior empresa do Brasil. Cancelaram o meu voo e me colocaram num voo com escala, eu troquei, tive que pagar mais 20 euros e mais um assento, o que aconteceu? Ou então, enviar um voucher no valor para a pessoa poder utilizar em outro momento, como esta sendo feito no caso de passageiros impossibilitados de viajar por causa do coronavírus. Azul não respeita seus clientes… marquei assento para 4 pessoas no espaço Azul primeira fila, pois preciso de mais espaço para as pernas decorrente de cirurgia … caiu minha marcação dos assentos … detalhe, foram pagos !!! Já enviei email para o SAC e não tenho retorno. Como posso entrar em contato com a Azul Viagens? Nesse momento começou um desacerto, pois a senhora Margareth passou a dizer que não mais seria cobrado o valor de R$300,00, e sim o valor de R$330,00, começamos a discutir os valores, até que passado algum tempo, veio me falar que eu deveria pagar o valor de R$50,00 a mais, ou seja, só dificultando a minha solicitação, causando-me transtornos e desrespeitando o Código do Consumidor (a primeira oferta vincula). Ao enviar a mensagem do formulário, aparece uma mensagem automática da empresa dizendo que um funcionário em breve entrará em contato para resolver. Todos os índices de satisfação dos reclamantes melhoraram, a nota de avaliação saltou para 8,7 e a reputação foi considerada “Ótima” (ver figura abaixo). Relativamente a encomendas, os consumidores poderão entrar em contato com a Azul Cargo através do seguinte telefone: 4003 8399 (de segunda a sexta-feira, de 8h as 20h; sábado de 8h as 14h). Cheguei em casa passando mal!!! Aos berros, ela indicou que eu deveria resolver a questão na Justiça. Este site usa cookies do Google para fornecer serviços e analisar o tráfego. Será que, trabalhando numa empresa aérea, os funcionários não tenham exata noção de que muitas pessoas morrem de medo de viajar de avião e só fazem isso por extrema necessidade?!?! Abri um chamado no canal do cliente. Para a minha surpresa dias depois recebo um email dizendo que iriam indenizar apenas R$ 63,00!!! A inclusão só pode ser feita pelo telefone, mas NINGUÈM ATENDE O TELEFONE. Para cada bagagem destruída, vocês deveriam receber uma multa altíssima. Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Vi que a hora estava se passando e ninguém me chamou. No mercado desde 2009, a Azul Cargo Express, unidade de negócio da Azul Linhas Aéreas Brasileiras, a maior companhia área do Brasil em número de decolagens e cidades atendidas, traz um novo conceito para o mercado de transportes de encomendas. 0 avaliações. Solicitei que fosse remarcado então para o dia 31/10, antecipando assim um dia na viagem, contudo, também não obtive êxito ante o péssimo atendimento do atendente via chat online que simplesmente encerrou a conversa sem solucionar a questão. No último dia 10/02/2019 utilizei os serviços da empresa Azul (despacho de bagagem etiqueta 688348) do voo 5032 de Foz do Iguaçu com destino ao aeroporto de Campinas (Viracopos). Aguardo retorno imediato. Tive que ser remarcada para o vôo em Confins para Campinas no vôo das 20:20h. Minha reclamação é sobre o regulamento do programa de milhas, esse cadastro de apenas 5 pessoas para poder emitir passagens, eu sou cliente Safira, sempre participo de promoções diversas e hoje não faz mais sentido algum nem sequer continuar pagando o clube, será que não enxergam que além de prejudicar seus clientes vocês também estão se prejudicando? Companhias aéreas; Lista de contatos Azul: TELEFONE, SAC, CHAT, ETC. A Azul possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços. Estamos perdendo um dia de passeio. Acompanhe tudo sobre os seus direitos em voos inserindo a leitura do nosso blog na sua rotina. A @azulinhasaereas já esteve lá e sabe que terá linha lucrativa. Ocorre que quando pesquiso aparece uma passagem de ida dia 02/12 a R$ 405,13 e quando clico no dia 02, a passagem passa para R$ 714,13 e a de 405,13 vai para o dia 03/12. Foi confirmado. Como não haviam gerado o código da reserva, nem mesmo um e-mail confirmando a reserva, continuei sem respostas. Comprei em agosto um pacote para azul viagens para Maraú/Barra grande na Bahia. Ele disse que nos colocaram em assentos mais próximos à entrada/saída da aeronave e minha filha, na sua inocência, pensou que tudo bem, mesmo não tendo pedido alteração alguma de assentos, já que eu conseguia andar, desde que não fosse rapidamente. Ate o momento nao recebi resposta alguma referente a ocorrência AZ15113958. Desrespeito ao cliente, Estou indignada com o tudo azul Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e . ________________________________________ Voo cancelado em Portugal … Atendimento precário, pouca informação. Que motivação temos para continuar participando assim? a AZUL! PASSAGENS AÉREAS publicidade Azul.com.br - Passagem Aérea Promocional com até 70% de Desconto. Central de Atendimento. Até o momento tenho tentado de várias formas entrar em contacto com a azul linhas aéreas brasileiras, mas sem sucesso. No dia 27/03/2020 fui para o aeroporto às 6:00h, voo estava marcado para às 10:00h. © 2022 Apdata do Brasil Ltda. Ou seja, era falta 30% dos pontos!!!!!! Telefone Certo - Todos os direitos reservados. O CNPJ da empresa Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A. é 09.296.295/0001-60. Você pode fazer o check-in de 72h a 90 min antes do voo; Se tiver bagagem para despachar, é só ir direto no balcão; SMS Azul. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas pela Internet por pessoas não autorizadas. Agora estou tentando remarcar a passagem, porem a Azul diz que a referencia da passagem não está conferindo. +351 800 602985 - ligações vindas exclusivamente de Portugal - sem custo. Vocês têm que me devolver uma mala igualzinha e novinha ou então devolver o valor dela! As redes sociais são, ainda, alternativas de contato. Funcionários incompetentes e despreparados. Foi muito desagradável. Realizei a compra e o valor foi debitado do meu cartão de crédito. Ressalta-se que a empresa também disponibiliza um chat para deficientes auditivos e fala (em azul, na figura abaixo). Acesse http://www.voeazul.com.br ou consulte seu agente de viagens, O seu endereço de e-mail não será publicado. Ao entrar em contato com a atendente no chat a mesma me informou que já que eu não tinha comprado bagagem para despachar que só teria direto a bagagem de mão a não ser que eu comprasse. Em fevereiro de 2020 comprei um vôo internancional para Lisboa e em função da pandemia o voo foi cancelado várias vezes. A empresa não estornou o dinheiro da passagem que a mesma cancelou, minha fatura fechou e eu vou ter que pagar. Dia 7 de setembro 2019 sair de Natal as 15:30 com conexão a Belo Horizonte, o vôo chegou a BH era 18:30. Avenida Doutor Marcos Penteado Ulhôa Rodrigues, 939 - And-9 - Tamboré, Barueri, SP - Cep: 06460-040 - Ver no mapa. Código da Reserva: EBKGYY Em números de passageiros é considerada uma das maiores empresas brasileiras. Empresa incompetente! atendimento da azul cargas, espera de 15 minutos no telefone e ninguém atende, fiquei mais de 7 minutos como primeiro da fila e ninguém me atendeu, serviço de merda. Você pode encontrar a loja mais próxima de sua residência no site da empresa. Entretanto, se olharmos a reputação da empresa nos últimos 6 meses, é possível observar que houve uma melhora sensível no atendimento das reclamações postadas neste espaço. O seu endereço de e-mail não será publicado. A Azul Linhas Aéreas também está presente nas redes sociais. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa aérea. Opera em mais de 60 aeroportos Leia mais…. Quer tirar dúvidas, dar sugestões, registrar reclamações ou fazer um elogio? Agendamento de aéreo ou reembolso Gostaria de saber como solicitar meia passagem para idosos, pois, no site não possui essa opção na hora da compra e no telefone também não há um campo especifico para sanar essa duvida. Comprei minhas passagens atraves do clube de milhas ne enviaram voucher e tudo porem a azul fez o cancelamento das minhas passagens, nem me informaram, so descobri 24 hiras antes do meu voo, quando liguei eles disseram que una pessoa que tem cartao diamante na azul ligou dizendo que nao reconhecia as passagens dai a azul simplesmente cancelou, so que eles nao sabem que a pessoa vendeu as milhas para esta agencia na qual comprei as passagens, e a azul que tanto diz que eh contra a venda de milhas nem investigou direito que ele teria vendido e depois ligou dizendo que nao reconhecia as passagens, entao azul e agora como eu fico. Mais hoje dia 26/09/2019 ao entrar no site da AZUL mais uma vez vi que as informações foram alteradas: o horário do voo esta mais cedo (de madrugada) e onde tinha uma bagagem a ser despachada (23Kg) o campo tinha sumido. Hoje quando entrei no aplicativo do cartão de crédito,verifico que vocês efetuaram o pagamento da minha passagem e ligamos e falamos 02 vezes com o atendente da azul para confirmar o cancelamento da passagem, mesmo solicitou que eu entrasse em contato com o cartão de crédito e cartão disse que estava ok e me enviou a. Autorização da compra :392971,retornei em contato com a Azul e o funcionário Nique informou que a compra não foi autorizada,que seria estornado o valor da compra da passagem no meu cartão e que se o meu marido quisesse viajar com a azul ele teria que utilizar o cartão na hora do embarque da as e o mesmo não tem cartão de crédito , então, minha esposa realizou a compra da passagem e quando vou ver a fatura,para minha surpresa está cobranca da passagem da azul que foi cancela e a da 123milhas que foi efetuada. Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários aplicados sobre o valor a ser pago pelo serviço de transporte de cargas pela Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: (valor constante no conhecimento de transporte aéreo). O voo de volta tinha conexão em Recife e, no momento do check-in em Confins, minha filha perguntou à funcionária se existia a possibilidade de conseguirem uma cadeira de rodas para mim, lá em Recife, para que eu fosse levada até o avião que partiria de lá para Aracaju, onde moramos. Pesquisar por: TAP Portugal. Hoje no aeroporto de Campinas , a funcionária Miriane me tirou da fila diamante sendo que eu estava acompanhada por uma colega que possui essa categoria. No meu caso, me encaixo em 80% a ganhar do ponto transferido. A funcionária perguntou se eu precisava da cadeira imediatamente e minha filha disse, mais uma vez, que não, pois eu conseguia andar. É a terceira maior companhia aérea do Brasil em número de passageiros, a segunda maior em frota de aeronaves e a maior em número de destinos oferecidos (106), operando em 98 aeroportos no território brasileiro e em 8 internacionais. Estou a mais de horas tentando cancelar e estornar e não consigo falar no telefone , fico só escutando música a mais de 30 min e não sou atendida ! E facilidades são sempre bem-vindas, concorda? Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. ME SINTO MUITO LESADA. A empresa Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A. que tem como razão social Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A. foi fundada em 31/03/2014 e está cadastrada na Solutudo no segmento de Aeroportos com o CNPJ 09.296.295/0130-67. Passagens Aéreas; Aluguel de Carros; Atendimento Online; PASSAGENS AÉREAS . Vou detalhar minhas questões por escrito uma vez que fiquei mais de 15 minutos pagando taxas telefônicas ligando no call center (400311180) sem ser atendida por um ser humano, apenas robôs e gravações eletrônicas. Comprei uma passagem pelo meu cartão de credito e além de cobrarem a passagem estão cobrando outro valor, aparentemente indevido, pois não sei do que se trata e eles nao atendem ligações para sanarem minhas dúvidas. Download do app Azul para aparelhos com sistema Android, Download do app Azul para aparelhos com sistema iOS. 4003 1141 (CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS). A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. prot: az14903956 / az15379037. Grato! Marcos Penteado Ulhôa Rodrigues, 939 9° Andar - Barueri - SP Telefone: (11) 4134-9800 CNPJ: 09.296.295/0001-60. Quero o meu voucher!!!! Tenho vários protocolos mas o principal é: AZ 94673274. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Parece que vão me obrigar a perder a passagem ou me forçar a viajar a data que eles querem, pois não me deixam reagendar a viagem, o que é um direito meu. A Azul Linhas Aéreas Brasileiras S / A é uma transportadora brasileira com sede em Barueri, um . Mas o trecho do vôo de Cuiabá para Sinop foi realizado por ônibus. Fiz uma viagem dia 18/09/2019 Salvador/Campinas/Porto Alegre, que estava marcada para às 02h00. Atendente João Marcos disse que em 48h úteis a senhora Fernanda Teixeira – Supervisora do Programa Azul Shopping retornaria, mas não retornaram e eu não consigo mais falar. O atendente sem saber informar e nem resolver nada disse que a Azul normalmente ligaria para confirmar a compra, mas como isso não foi feito a venda foi bloqueada e estornada, porém isso aconteceria em 7 dias, tempo que passaria o prazo da promoção. FERNANDA TEIXEIRA – resolveria o meu problema e nada. Ao ligar para este número, a companhia telefônica informou que era inexistente. Atendimento telefonico sem comentários de ruim, sem resolutividade. ……………………………………………………………………… A compania Aerea Azul possui um péssimo programa de treinamento para o seus funcionários. Passei a noite inteira no aeroporto sem comida sem dormir. com um custo bem elevado. Uma semana depois, quando acessei o site novamente para comprar, as passagens haviam sumido do site. Foi a primeira viagem com ela. O seu endereço de e-mail não será publicado. Depois de muita discussão com a aeromoça, minha esposa sentou meu filho que estava gritando de tanto chorar. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Você gostaria de fazer algum tipo de reclamação ou apenas esclarecer uma dúvida, mas está com dificuldades para encontrar o telefone da Azul? CPF:305.658.62810 Tive a mala avariada em um vôo da Azul para São Luís, originado em Salvador, com troca de aeronave no Recife. Azul - Linhas Aéreas Brasileiras. Transferi 23.000 pontos e ganhei somente 50% – 11.500. Sim! Sugiro que vocês encaminhem ao consumidor um e-mail com os trâmites efetuados no site. Eu reservei as poltronas 7A e 7B e viajamos na 17B e 17C. Fica minha indignação pela falta de preparo dos profissionais. Nota-se que Ribeirão preto fica bem mais perto que Brasilia. Como disse eu entendo o problema que as empresas estão passando, mas a empresa não quis entender o meu problema!! Infelizmente, houveram mudanças e no dia 28/05/2019 e liguei para a Azul para fazer o cancelamento. A Azul Linhas Aéreas possui diversos canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus clientes e não-clientes para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado. Em uma segunda tentativa com um novo atendente após mais de 50 min na linha esperando, o mesmo me informou que não poderiam fazer nada apenas aguardar o prazo de 7 dias para estorno. O atendente me informou que eu receberia um email com as orientações para devolução e até a presente data 04/06/2022 não recebi nenhuma orientação. A Azul possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços. Ontem eu tentei comprar uma passagem para mim e para meu marido e não consegui. Bom dia, Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. ________________________________________. Se era pra trocar os assentos – sem a nossa autorização – que, pelo menos, nos colocassem nos assentos A e B ou C e D, mas nunca B e C ou A e D. Isto não faz o menor sentido!!! Sério, jamais vi algo similar! Obrigado. Ela explicou que eu levei uma queda e não estava conseguindo andar rapidamente e, como o tempo que teríamos para a conexão REC-AJU seria muito pequeno (chegada em REC às 22h10 e saída para AJU às 22h40), para não atrasar o voo e atrapalhar todo mundo, ter uma cadeira de rodas para me levar ajudaria bastante. Boa tarde! Dia 09.11, fiquei mais 30 minutos na fila e nada . para facilitar o entendimento meu protocolo é: 2019270676811 Trágico ! Fiz compra de milhas através do cartão de crédito, em meu nome, para uma conta tudo azul em meu nome, para pagar uma passagem em meu nome. Queria comentar o ótimo atendimento que tivemos em.florianopolis por esse funcionário, Eu tinha uma passagem comprada via agencia ,eu decidi comprar o espaço azul diretamente no site da azul e paguei no meu cartão pessoal . A Iamara e o filho, no mínimo mereciam um pouco mais de atenção e carinho. Falta de respeito com quem precisa de ajuda. Gostaria de elogiar, tanto a ida, quanto a volta. Nós que tínhamos conexão já imaginávamos que iríamos perder, por conta do atraso, dito e feito.

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